Сбербанк

Отписки банка удивляют. А было ли разбирательство?

23.01.2016 16:41
3735
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я  обладатель автокредита по договору №4697276 с 13.12.13 г. Пришел срок продления КАСКО и я, как добропорядочный кредитоплательщик оформил и передал документы по страховке в отделение банка №7003/0875 г.Екатеринбурга. Какого было мое удивление, когда оказалось, что остаток долга по кредиту увеличился. На горячей линии (для звонков из России) 8 800 555 55 50 успокаивали, что часто сумма просто не корректна и предоставляли информацию, что никаких пеней и задолженности по моему автокредиту в программе нет. В итоге на третий год автокредита после предоставления очередного (третьего) КАСКО сумма серьезно увеличилась снова. Была сформирована претензия №002816-2016-000701, ответ по разбирательству которой ошарашил. Самая первая КАСКО не была принята банком из-за нарушений условий франшизы. Только КАСКО вообще была приобретена не по франшизе. Обращаю внимание, что все это время банк молчал и все что предоставлял, соглашаясь принимал. Настаиваю на аннулировании всех пеней и неустоек. Обязательства по кредитному договору были исполнены полностью и в срок. Прошу разобраться в ситуации. Требую снять штрафные санкции. Требую исправить кредитную историю.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-01-27T11:07:41+03:00
"Пришел срок продления КАСКО и я, как добропорядочный кредитоплательщик оформил и передал документы по страховке в отделение банка..." - укажите дату события. Уточните, когда подавали претензию - "Была сформирована претензия №002816-2016-000701..."?
danka81
2016-01-28T08:25:43+03:00
Параллельно публикации отзыва, также ситуацию во всех подробностях изложил в онлайн системе банка. Отреагировали оперативно на следующий день. Был назначен сотрудник для надзора разбирательства по моему делу. Огромное спасибо надзорному инспектору в моем городе! Вчера сообщили , что все предоставленные мной в срок КАСКО приняты банком. Пени будут аннулированы. Люди советую писать, доводить дела до повторного , а то и десятого разбирательства. И правда будет на Вашей стороне.
Сбербанк
Сбербанк
2016-02-07T17:00:01+03:00
Уважаемый danka81! Прежде всего, позвольте принести извинения за доставленные неудобства. В ходе проверки банком было выяснено, что предоставленные договоры страхования соответствуют требованиям банка. Была осуществлена отмена неустойки, пени, а также скорректирована кредитная история. Надеюсь, что произошедшее не окажет влияния на наше дальнейшее сотрудничество! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
danka81
2016-02-07T17:05:14+03:00
Была осуществлена отмена неустойки, пени, а также скорректирована кредитная история.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
из 307 банка
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Выражаю благодарность сотрудникам отделения Сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику С. Максиму! Обратился за автокредитом, и все шло хорошо, но на финальном этапе случилась накладка — перестали приходить СМС... Читать полностью

10.08.2026

Сбербанк изменил график платежей

Оценка 4

Добрый день. Взяла автокредит 10 мая 2025 года. В течение года не имела просрочек, платила вовремя и выполняла все обязательства перед банком. Сегодня утром 19 мая 2026 года я... Читать полностью

19.05.2026

Хочу поблагодарить Ставропольское отделение и контактный центр

Оценка 5

Столкнулись с ситуацией по неснятому залогу автомобиля, вопрос решен за три дня. Компетентность и доброжелательнось были на высоком уровне и эти качества сотрудников полностью... Читать полностью

25.03.2026

Сбербанк

Оценка 5

Сбер - ужасное отношение. Имею ИП счёт и физ лица. Каждый месяц муж 16-го числа переводит мне 20 000 т за "кредитку" и 17-го числа 20 тыс за автокредит .Вчера связи с моим... Читать полностью

17.03.2026

Снятие обременения с автомобиля

Оценка 5

Обращалась по снятию обременения автомобиля № обращения 2509277000386126,2512087001627600 (VIN:X7L*********49).Автомобиль был в залоге первым владельцем в 2018г,наше владение... Читать полностью

05.02.2026

Автокредит

Оценка 5

Отзыв об оформлении автокредита в банке СбербанкДобрый день! Хочу поделиться опытом получения автокредита оформлял займ на покупку подержанного автомобиля в ноябре 2025 года... Читать полностью

19.12.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! 22.01.2025 обращалась в отделение банка в г. Курске по адресу Менделева ул., д. 10 по вопросу досрочного погашения автокредита. Хочу выразить исреннюю благодарность... Читать полностью

23.01.2025
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка