Навязали кредит со страховкой

Получила письмо из ВТБ24 о том, что мне одобрен потребительский кредит наличными. Позвонив в колл-центр ВТБ24 для уточнения условий получения кредита, мне ответили, что для получения кредита мне необходим только паспорт и мое присутствие в отделении банка.18.01.2016 я пришла в ДО «Беляево», для получения кредита. При оформлении кредита сотрудник Х-ко Татьяна В-вна озвучила страховку, в сумме 108000 рублей. Я сразу уведомила сотрудника Х-ко Т.В., что страховка мне не нужна, так как раньше я уже брала кредит в ВТБ24 и страховку не оформляла. Х-ко сказала, что все кредитные продукты теперь оформляются ТОЛЬКО со страховкой. В самом договоре есть пункт, в котором написано, что страховка оформляется по желанию клиента, но Х-ко сказала, что раньше было можно без страховки, а теперь нельзя. Сумма страховки включена в сумму кредита, и отказаться от нее нельзя. После подписания договора и страховки с моей стороны, г-жа Х-ко выдала мне график платежей, в котором сумма кредита была увеличена на 108000р. На мой вопрос, откуда появилась такая сумма, сверх одобренного мне банком лимита, Х-ко ответила, что страховка также является кредитной. Первые три платежа в графике включали только проценты. Я спросила, почему первые три суммы отличаются от остальных. Х-ко сказала, что банк предоставляет мне три льготных платежа. Пребывая в некотором замешательстве, я подписала данный график, взяла пакет документов и отправилась домой. Из дома, позвонив в колцентр, чтобы уточнить, что это за льготный платеж, если после трех выплат не уменьшается сумма основной задолженности, сотрудник колл-центра разъяснила, что данная услуга подключается по желанию клиента с временными финансовыми трудностями. А в интернете, на сайте банки.ру, от таких же, как я, обманутых клиентов я узнала, что оформление договора страхования при получении потребительского кредита совсем не обязательно. Пересчитав истинную переплату, в которую входила страховка, сверхсуммы кредита, на которую также начисляются годовые проценты (22,1%), плюс сумма «льготных платежей», моя переплата, помимо основных процентов по кредиту за четыре года (полный срок кредита) составит порядка 211949,43 рублей. Эта именно та сумма, на которую возросла моя переплата из-за действий сотрудника банка. Поняв, что меня обманули, я отправилась в банк за разъяснениями. Когда я подошла к Х-ко с вопросом, почему нарушаются мои права и все кредиты в банке по ее словам, выдаются со страховкой, Х-ко, расплываясь в улыбке, ответила, что потребительские кредиты, предоставляемые банком, конечно же, есть без страховки, а у меня было предварительное одобрение со страховкой. Далее я попросила пригласить управляющую. Т-ова Марина В-вна подключилась к беседе. Я ей объяснила ситуацию и попросила отменить страховку или аннулировать кредит. Она тоже стала рассказывать про то, что у меня было одобрение со страховкой, и отмена сделки и страховки невозможна. А когда я спросила, почему при моем отказе от страховки в момент совершения сделки, Х-ко не предложила мне подать документы для оформления кредита без страховки. Татьяна В-вна сказала, что придя на сделку, я ДОЛЖНА была знать, что банк выдает мне кредит на условии оформления страховки, хотя перед оформлением сделки в банке, сотрудник колл-центра не озвучивал этого условия для получения кредита. После разговора с сотрудниками банка, я оставила претензию. Мне позвонили из отдела рассмотрения претензий и ответили, что при совершении сделки я была обо всем проинформирована, подписание страховки было моим волеизьявлением, под программой льготный платеж подписалась (очевидно, этот экземпляр у сотрудника банка, так как в своих документах я этого не обнаружила), от страховки могу отказаться в любой момент, письменно известив страховую компанию "ВТБ-страхование", но страховая премия в размере 108000р. (сразу же списанная с моего кредитного счета), и начисленные на эту сумму проценты, мне не вернется по условиям договора. На основе всего изложенного, я имею основания полагать, что сотрудники банка НАМЕРЕННО ввели меня в заблуждение… Мне пришлось заключить договор кредита на крайне невыгодных и кабальных условиях. В нюансах договора разобраться сама не могла, так как не имею специальных знаний, а сотрудники банка воспользовались этим. Я намерена обращаться в роспотребнадзор, центробанк, суд и другие надзорные инстанции.