Очередной платеж

24.01.2016 10:06
2933
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Вот хотелось бы разобраться! Звонят сотрудники и говорят, что у меня не внесен очередной платеж, но в интернет-банке показано, что было списание и нет задолженности! И даже после данного объяснения никаких изменений в ИБ нет. И вот не понимаю кому и почему я должен сейчас оплачивать? И по КК в декабре у меня был списан с "зарплатной" карты, по словам Вашего "специалиста", платеж на 800 р. больше якобы с учетом на январь и вот оно чудо в январе у меня просрочка! Вот скажите пожалуйста куда ВЫ списали 800 рублей? И почему я сейчас должен платить просрочку или вы это делаете специально и списали больше и потом еще просрочку берете? И по кредиту я тоже не понимаю, почему я должен платить за просрочку, считаю, что не по моей вине это произошло! Не было даже смс-напоминания о задолженности! Уже не раз пожалел, что вообще начал сотрудничать с вашим банком, в ближайшее же время покину ваш банк! Скрины прилагаю! [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fs014.radikal.ru%2Fi327%2F1601%2F2f%2F034db1b23c4c.jpg]http://s014.radikal.ru/i327/1601/2f/034db1b23c4c.jpg[/url] [url=http://radikal.ru/big/c1817663fd5e47ee8ad988abd504a320] [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fs017.radikal.ru%2Fi438%2F1601%2F2f%2F17c6d154c08a.jpg]http://s017.radikal.ru/i438/1601/2f/17c6d154c08a.jpg[/url] [/url] [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fs017.radikal.ru%2Fi428%2F1601%2F05%2F6fbcb28d8fe0.jpg]http://s017.radikal.ru/i428/1601/05/6fbcb28d8fe0.jpg[/url]
ВТБ
ВТБ
2016-01-25T16:35:38+03:00
Добрый день, Игорь! Обращаем внимание, что отношения между Вами и ВТБ24, возникающие в связи с использованием банковской карты, регулируются [url=http://www.vtb24.ru/personal/cards/docs/Documents/vtb24_rules_cards.pdf]Правилами предоставления и использования банковских карт ВТБ24[/url] (далее – Правила), которые вместе с заявлением на предоставление основной банковской карты ВТБ24, распиской в получении карты и [url=http://www.vtb24.ru/fees/Pages/default.aspx?geo=moscow]тарифами на расчетно-кассовое обслуживание ВТБ24[/url] являются Договором присоединения. Подписав расписку в получении карты, Вы подтвердили факт того, что ознакомлены, понимаете и согласны с условиями Договора. В соответствии с п. 5.4 Правил, клиент обязан ежемесячно, не позднее даты окончания платежного периода, внести и обеспечить на счете сумму в размере не менее суммы [url=http://www.vtb24.ru/Wiki/Pages/personal/cards/guide/min.aspx]минимального платежа[/url]. В соответствии с п. 5.7 Правил, если клиент не обеспечил наличие на счете денежных средств, достаточных для погашения задолженности, Банк рассматривает непогашенную в срок задолженность как просроченную. За несвоевременное погашение задолженности с клиента взимается пеня, установленная тарифами Банка. Пеня взимается за период с даты, следующей за датой образования просроченной задолженности, по дату фактического ее погашения включительно. В платежный период по кредитной карте - до 18:00 20-го января, Вы не внесли сумму минимального платежа. Соответственно по кредитной карте правомерно образовалась просроченная задолженность, не погашенная Вами до сих пор. Между Вами и Банком был заключен договор потребительского кредитования. В соответствии с п.п. 2.2., 2.5. Договора, заемщик принимает на себя обязательство возвращать кредит и уплачивать проценты в объеме и сроки установленные Договором. Банк информирует заемщика о суммах ежемесячных аннуитетных платежей и графике их уплаты путем предоставления информационного расчета. В соответствии с п. 2.3 Правил заемщик считается исполнившим свои текущие обязательства в полном объеме и в срок при условии размещения на счетах заемщика, открытых в Банке (мастер-счет), суммы денежных средств в размере не меньшем, чем сумма обязательств заемщика на указанную дату, не позднее 19 часов времени (время определяется по месту нахождения структурного подразделения Банка, осуществляющего кредитование) даты очередного платежа. В соответствии с п. 2.7 Договора, в случае просрочки исполнения заемщиком своих обязательств по возврату кредита и уплате процентов с заемщика подлежит взиманию неустойка в виде пени от суммы невыполненных обязательств. Указанная неустойка начисляется по дату полного исполнения всех обязательств по погашению задолженности (включительно). В связи с тем, что в дату очередного платежа по Договору 11.01.2016 Вы не обеспечили на Ваших счетах наличие денежных средств в размере очередного аннуитетного платежа, по Договору неисполненные в срок обязательства правомерно были учтены Банком как просроченные. Обращаем внимание, что суммы денежных средств с Ваших счетов были списаны в счет погашения просроченной задолженности как по кредитной карте, так и по потребительскому кредиту. В настоящее время по двум Вашим кредитным договорам просроченная задолженность не погашена. Рекомендуем погасить задолженность во избежание начисления пеней. Касательно отражения информации о наличии просроченной задолженности в ВТБ24-Онлайн, мы уточним причину, по которой просроченная задолженность не отражается в личном кабинете. Однако подобная техническая ошибка не освобождает от обязанности производить погашение задолженности согласно условиям заключенных кредитных договоров. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
35.94%
решено проблем
16 163
отзывов
15 994
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Программа долгосрочных сбережений и кредитная карта

Оценка 5

Добрый день,обратился в офис в г Карасук для продления программы долгосрочных сбережений. Деньги я хотел забрать с данной программы, т.к не совсем понимал условия. Я обратился к... Читать полностью

11.09.2026

Быстрая работа

Оценка 5

Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный... Читать полностью

04.09.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро и доступно объяснили

Оценка 5

Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную

Оценка 4

В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка