Карта, по которой закрыт счет, продолжает отображаться в Сбербанк Онлайн

09.11.2015г. был закрыт счет по карте Mastercard Maestro №**********3444. При этом карта продолжает отображаться в "Сбербанк Онлайн". При обращении в службу поддержки Сбербанка был получен ответ: "В ходе проверки информации изложенной Вами в обращении установлено, что в результате единовременного технического сбоя банковская карта № **********3444, выпущенная на Ваше имя не была закрыта своевременно. 20.11.2015 г. ответственным подразделением банка, проведены мероприятия по закрытию банковской карты № **********3444. Дополнительно сообщаем Вам, что текущий статус банковской карты № **********3444 "Потеряна". Банковские карты со статусом "Потеряна" отображаются в системе "Сбербанк Онлайн" в течение 1 года после закрытия счета. Для отмены отображения карты на личной странице в системе "Сбербанк Онлайн" необходимо в закладке "Настройка безопасности" убрать галочку в поле "Доступно в "Сбербанк Онлайн" напротив выбранной карты. После того как все изменения внесены, необходимо нажать кнопку "Сохранить". Далее откроется страница подтверждения изменения настроек, на которой необходимо подтвердить операцию SMS-паролем. Для получения пароля необходимо нажать кнопку "Подтвердить по SMS". На мобильный телефон придет SMS-сообщение с паролем. Нужно ввести одноразовый пароль в соответствующее поле и нажать кнопку "Подтвердить". После подтверждения настройки вступят в действие." Однако карту я не терял, а сдал при личном обращении в отделение сбербанка и написал заявление на закрытие счета по карте. После этого 27.12.2015г. был закрыт счет еще по одной карте Mastercard Standart №**********3966, карта также продолжает отображаться в "Сбербанк Онлайн". Мне непонятно странное нежелание Сбербанка исправлять ошибки в работе системы. И чем руководствуются сотрудники службы поддержки, давая совет: в "Настройке безопасности" убрать галочку в поле "Доступно в "Сбербанк Онлайн" напротив выбранной карты, когда это поле вообще неактивно для карты, по которой закрыт счет.