Ужасное обслуживание банка

Добрый день! Ситуация такая, выпустила временную карту momentum. Договор у меня на руках, при звонке в контактный центр не могу пройти идентификацию клиента. Ни кодовое слово, ни адрес регистрации, ни контактный номер не совпадают. Несколько раз мне пришлось звонить и методом "пальцем в небо" пришлось называть данные, как оказалось, указаны все мои старые данные, старый адрес регистрации, старый контактный номер телефона. А серия и номер паспорта НОВЫЕ. Как такое возможно? Я не была пьяна, когда оформляла эту карту. Что вообще у вас там происходит? При оформлении карты momentum, на ул. Ю. Гагарина, 11, сотрудник банка настоятельно убеждал меня в том, чтобы я взяла "молодежную карту", со словами удобно, комфортно и т.д. и т.п. На мой ответ, что не нужна мне эта карта, мне она ни к чему, она начала нагло навязывать ваши услуги, чтобы избежать конфликта, мне пришлось согласиться. Далее мне от компании в которой я работаю, должны были выпустить зарплатную карту, заявление было отправлено, выпустили мне счет, направили на этот счет денежные средства, но так как на тот момент, карта не была готова, я обратилась в отделение 50 лет октября 3. Сотрудники этого отделения, некомпетентные, грубят и хамят клиентам. Обратилась к девушке, чтобы она мне помогла с тем, какой талон мне выбрать. Первое, что я от нее услышала "ЧТО ВАМ НАДО". Это что за такое "Что вам надо", это просто верх издевательства над клиентами. В конечном итоге, мне отказали в выдаче денежных средств, т.к. у них нет доступа к таким операциям, и что я смогу их снять только через 5 дней. Не стала конфликтовать, спокойно ушла, и обратилась в сбербанк на ул.Академика Королева 14, т.к. я живу не далеко, денежные средства были выданы тут же.  1 - научите ваших сотрудников предлагать продукт, а не навязывать. Я понимаю, что планы висят, что з.п. зависит от того, сколько и каких карт было выдано клиентам. 2 - Научите ваших сотрудников вежливости и доброжелательности, не единичный случай, когда сотрудники хамят всем клиентам, даже ПОЖИЛЫМ, которые прошли войну, чтобы подарить мир этому поколению. Даже была свидетелем того, как сотрудник банка на прямую в три буквы отправил клиента. Уважаемые руководители, обратите внимание на работу ваших сотрудников и представителей вашей компании. Понимаю, работа сложная, с большим потоком клиентов, но все же, раз они работают, пусть работают достойно. Ведь они представляют не свое лицо, а лицо вашей компании.