ВТБ для клиентов кто любит ходить ногами в банк

25.01.2016 14:17
2604
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Доброго времени суток, ВТБ 24. С недавнего времени являюсь клиентом вашего банка в частности зарплатного проекта. При выдаче карты подключал бесплатную услугу СМС информирования для карты типа Gold.  1. СМС сообщения о зачислении по началу не приходили. Тут моя вина, ибо я не активировал карту и тут претензий нет. 2. Услуга СМС информирования по всем операциям не была подключена согласно заявке, что я выяснил через колл-центр. На удивление не пришлось ждать оператора по 10-15 минут. В колл-центре мне предложили подключить платное СМС информирование через банкомат, хотя согласно моему тарифу оно должно быть бесплатное. Далее получилось выяснить, чтобы подключить свою бесплатную услугу СМС информирования надо идти ножками в банк. Тут началось самое интересное. Действительно услуга бесплатная, но надо подключать Интернет банк. В банке сразу уведомили, что придется ждать 30-40 минут, чтобы подключить данную услугу. Я слегка был удивлен и мне предложили зайти в банк позже и они все сделают без меня и останется только подписать документы. Через несколько часов я зашел снова в банк и все было подключено. СМС информирование после этого работало исправно. 3. Подключенный интернет банк это нечто. Мне открыли 3 счета в разных валютах для расчетов, но среди них не было моего карточного счета. Звонить и ходить в банк уже не было большого желания и я подключил через банкомат услугу 3d-sequre и увел все деньги в другой банк. Что можно делать с пустыми 3-мя счетами ума не приложу.  4. СМС - информирование это просто отпад. Да приходят СМС о транзакциях, но потом через 2-3 дня приходят еще СМС об окончательных списаниях со счета. Вот зачем это слать? я каждый раз напрягаюсь, что у меня деньги воруют с карты. Я до сих пор не могу понять эти архаичные банки. Зачем гонять клиента по несколько раз в банк, чтобы подключить начальный набор услуг и заполнять кучу бумажек. Почему это нельзя сделать при выдаче карты и подключить в течении 1-2 дней?
ВТБ
ВТБ
2016-01-25T15:43:32+03:00
Уважаемый Владимир! Примите наши извинения за доставленные неудобства. Мы передали изложенную Вами информацию ответственным сотрудникам для проведения дополнительных обучающих мероприятий. Ваша зарплатная карта подключена к ВТБ24-Онлайн. Дата проведения операции и дата фактического списания денежных средств со счета карты могут отличаться, поэтому Вам направляется по одной операции два уведомления - одно о проведенной транзакции - второе о списании или зачислении средств. Вы имеете возможность самостоятельно настроить в личном кабинете перечень необходимых уведомлений о событиях по операциям. В верхней строке Вам нужно выбрать активную ссылку "Еще", в выпадающем списке - "Настройки" и далее вкладку - "Оповещения". Вам будет предоставлен перечень подключенных сервисов, выберите Пакет "Карты+", справа от указания номера телефона доступны настройки, далее Вам нужно скорректировать список. Еще раз приносим Вам извинения и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
35.94%
решено проблем
16 163
отзывов
15 994
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Благодарственное письмо

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое и качественное обслуживание

Оценка 5

В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту... Читать полностью

10.09.2026

Не обманули

Оценка 5

16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на... Читать полностью

10.09.2026

Открытие эскроу счета

Оценка 5

10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она... Читать полностью

10.09.2026

Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под... Читать полностью

09.09.2026

Спутник

Оценка 5

09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про... Читать полностью

09.09.2026

Г. Новосибирск, ул. Ленина 86

Оценка 5

Добрый день. 09.09.26 обратилась в офис г. Новосибирск ул. Ленина, 86 за получением дебетовой карты. Что очень обрадовала нет очередей красивый офис. Встретила на входе девушка... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка