Мобильный банк тупит

25.01.2016 15:14
4682
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Я, О-в А.Г. , карта 4257 уже много лет пользуюсь сбербанком-онлайн и мобильным банком. Сегодня, 25.01.2016 в 18-47 мне на мой телефон, зарегистрированный в мобильном банке, пришло смс о пополнении счета. В 19-55 я пытался войти в сбербанк-онлайн для проведения операции по оплате за кредитную карту, но сбербанк-онлайн выдает надпись о том, что мне необходимо зарегистрироваться в мобильном банке (что за глупость). Из-за некорректной работы ваших сервисов я не могу своевременно оплатить кредитные обязательства, находясь на удалении от ближайшего отделения Сбербанка в несколько тысяч километров. Во избежании истребования с вашего банка неустоек по просроченным платежам прошу активировать услугу мобильный банк на мое имя в кратчайший срок.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-01-30T16:46:49+03:00
Автору: уточните, в банк обращались за разъяснением по ситуации? Когда? Что Вам сказали? На данный момент ситуацию прокомментируйте.
sparttak
2016-03-23T04:44:36+03:00
Обращался на горячую линию в день написания отзыва и на следующий день тоже, ответы абсолютно одинаковые. Сказали что по техническим причинам сбербанк-онлайн не работает(именно в плане входа с помощью пароля, получаемого через мобильный банк). На мой вопрос что делать с кредитными платежами, три дня просрочки за чей счет будут - мне посоветовали изыскать другие методы внесения платежей. Я пояснил что сбербанк-онлайн мне нужен именно для проведения дистанционных платежей и я не могу физически применить какие-то другие способы платежа по кредитным обязательствам (кредит Сбербанка). На это мне ответили что все неустойки будут начисляться в соответствии с кредитным договором, банк не несет ответственности за то что клиент не может выполнить свои обязательства. Свою вину никак не признали, не прокомментировали, сроки устранения не назвали, принесли извинения и отключились. По моим данным это был глобальный глюк банка по всей стране. На третий день все заработало. Оценка банку - 1. С меня регулярно берут платежи за мобильный банк ( в том числе на третий день сбоя, когда мобильный банк в сбербанке-онлайн НЕ РАБОТАЛ), и я пользуюсь им и оплачиваю предоставление этой услуги именно для возможности дистанционного управления своими счетами. Банк открыто заявил что ответственности никакой нести не собирается - отвратительно!!!

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.88%
решено проблем
8 333
отзывов
7 952
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка