Банк по своей прихоти забирает деньги клиентов

25.01.2016 19:59
3398
5
Оценка
1
Отзыв проверен
В ВТБ у меня уже несколько лет есть брокерский счет, никаких других взаимоотношений я с банком не имею. В последнее время сотрудники стали настойчиво требовать комиссию за снятие денег, хотя раньше я все бес комиссий снимал, потому что все поступления только с брокерского. Чтобы этого не было, сотрудники настойчиво предложили все таки взять карту и подключить Интернет-банк, отчего я отказывался несколько лет. Взял карту, подключил Интернет-банк. Решил попробовать перечислить деньги с текущего счета (карточного) на брокерский. Учитывая репутацию банка и любовь к использованию чужих средств, решил попробовать маленькой суммой. Во-первых, оказалось, что почему-то напрямую с карточного счета перечислить на брокерский нельзя, а сам брокерский счет банк почему-то считает "Вкладом" и пополнять его можно только с еще одного счета. Это все конечно более, чем странно. :fool: Но в компьютере дело не долгое - перевел с текущего 30 руб на этот чудо счет и с него уже на брокерский. Все заняло минут десять - потормозило и написало "исполнено". Новые технологии в действии! :) Раз все так хорошо, через пару часов зашел и взял и перечислил все деньги, что были на счету на брокерский, всего 10600. Видимо эта сумма уже банку приглянулась, потому что деньги зависли между текущим счетом и этим чудо счетом, а вторая операция по переводу с чудо счета на брокерский оказалась "отложена". День был выходной, а рядом было написано, что операция выполнится как только деньги поступят, и я не предполагая ничего плохого спокойно закрыл Интернетбанк. Но на следующий уже рабочий день деньги на брокерский не поступили, в Интернетбанке все было по прежнему - висела надпись, что операция "отложена". Позвонил  на горячую линию 8-800-100-24-24 и после слушания музыки и переключений между сотрудниками, мне в приказном тоне сотрудница объяснила: "Произошел технически сбой, операция не "отложена" как пишет Интернет-банк, а "заблокирована" и поэтому трое суток банк будет решать отдать мне мои деньги или нет, при этом они совсем не говорят, что это не мои деньги, а потом я снова смогу попробовать перечислить их на брокерский. :o При этом я конечно могу и снова внести деньги на карту и попробовать опять их перевести в Интернет-банке. Я так понимаю, что или никакого сбоя нет, или сотрудники банка видимо считают, что это для их клиентов любимое развлечение игра в пропадут/не пропадут куда-то их деньги. Большего бреда я не слышал! :evil: Ну, произошел какой-то там технический сбой у банка - плохо конечно, но бывает. Сбой закончился, ущерба особого никому пока не было, если есть какие-то сомнения, то сотрудники могут быстренько разобраться после обращения клиента, раз уж сами не смогли вычислить сбой и ликвидировать последствия за двое суток, извиниться и восстановить функционирование своего, не очень удачного "продукта", в крайнем случае, просто вернуть деньги, раз уж сбой оказался таким затяжным. С какой стати банк собирается на основании своего же ни кем не подтвержденного "технического сбоя", пользоваться моими средствами еще строе суток, при этом бесплатно конечно. :wall: Интересно, как банк поведет себя, если его должник вместо того, чтобы возвращать кредит, сошлется на свои технические трудности и продлит себе беспроцентное пользование кредитом на произвольное время?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-02-08T14:20:46+03:00
С учетом комментариев.
ВТБ
ВТБ
2016-01-27T17:30:53+03:00
Уважаемый Владимир! Сожалеем, что Банк не моментально обработал Ваше распоряжение на перевод денежных средств с мастер-счёта на онлайн-счет в ВТБ24-Онлайн. Операция была обработана Банком 23.01.2016 в 05 часов 00 минут (время московское). Денежные средства доступны на онлайн-счете. Стоит учесть, что в соответствии со ст. 31 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» Банк осуществляет зачисление или списание средств по счету клиента не позже следующего операционного дня после получения соответствующего платежного документа. Информацию о зачислении средств на онлайн-счет Вы можете посмотреть в выписке по счете. Приносим извинения за неудобства. С уважением, ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.09%
решено проблем
16 123
отзывов
15 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Предварительная запись в офис

Оценка 5

Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо за оперативность и четкую работу!

Оценка 5

Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и... Читать полностью

13.08.2026

Помощь при оплате

Оценка 5

Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света... Читать полностью

12.08.2026

Обслуживание и информирование

Оценка 5

Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а... Читать полностью

04.08.2026

Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания

Оценка 5

Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком... Читать полностью

22.07.2026

Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству

Оценка 5

Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка