Исчезнувшие деньги со счета

25.01.2016 23:45
3577
1
Оценка
1
Отзыв проверен
16.07.14 в 18:52 через систему «Сбербанк-онлайн» я оплатила услуги ЗАО «Газпром межрегионгаз Санкт-Петербург» на сумму 224,38 р. С карты деньги списали, в истории операций платёж отсутствует. В связи с тем, что получатель сообщил, что деньги непоступили, 29.07.2014 я подала заявление-претензию в Сбербанк по данному вопросу. В ответ мной было получено письмо, в котором сообщалось, что платеж выполнен. Я обратилась к получателю по вопросу зачёта платежа, в связи с чем он отправил письмо в Сбербанк, на что получил ответ, что данный платеж от меня не обнаружен.Таким образом, Сбербанк сообщает мне, что деньги у получателя, получателю – что деньги не перечислялись, а деньги со счета исчезли... Подтверждающие документы прилагаю.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-01-30T17:34:12+03:00
Автору: уточните, когда последний раз обращались в банк? По какому каналу? Какой ответ получили? Подождем ответ банка.
cbvk
2016-02-24T16:38:46+03:00
Последний раз обращалась в банк 29.07.2014 лично, в ответ получила письмо, в котором сообщалось, что платеж выполнен.
Сбербанк
Сбербанк
2016-02-03T06:17:34+03:00
Добрый день, cbvk! К сожалению, так как Вы не ответили на мое личное сообщение, у меня нет возможности проверить полученную от Вас информацию. По всем интересующим вопросам Вы всегда можете звонить по бесплатному номеру телефона 8-800-555-555-0. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка