Банк незаконно удерживает средства клиентов

26.01.2016 09:05
3404
Оценка
1
Отзыв проверен
В конце декабря 2015 г обратилась за выпуском дебетовой карты (сразу оговорюсь, что годовое обслуживание указанной карты платное, порядка 750 руб в год) в отделение на Профсоюзной 104 (важно - отделение работало и в новогодние каникулы). Заполнили со специалистом заявление, с указанием доставки карты в это отделение. По факту - 01.01.2016 пришло СМС-уведомление, что карты доставлена на Островитянова,21 (по месту открытия счета, отделение не работало до 11.01.2016). По указанному - было оформлено заявление через горячую линию о необходимости перемещения карты по изначальному адресу, указанному в заявлении (на Профсоюзную 104). После 11 января 2016 г обратилась в оба указанных отделения для получения карты - карта отсутствует везде! Повторно обратилась на горячую линию для поиска карты. На настоящий момент - местонахождение карты неизвестно, своими деньгами я воспользоваться в полном объеме не могу (только в пределах минимального лимита при личном обращении в отделение). Таким образом - Сбербанк - образчик плохо организованного кредитного учреждения, незаконно использующий средства клиентов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-01-31T12:17:31+03:00
Ждем ответ банка.
Сбербанк
Сбербанк
2016-02-11T16:14:29+03:00
Добрый день! По Вашему вопросу была проведена тщательная проверка, на основании которой выявлены некорректные действия сотрудника, оформившего перевыпуск. В связи с чем, карта не была доставлена в нужный Вам офис. Мне известно, что представитель банка связался с Вами и проинформировал о том, что карта перевыпущена, а также сообщил сроки ее поступления в удобный Вам офис. В целях исключения повторения подобных ситуаций в дальнейшем, с сотрудником проведено дополнительное обучение. Позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вам пришлось столкнуться со сложностями при перевыпуске карты. Надеюсь, что этот неприятный инцидент не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Мария Александрова Служба Заботы о клиентах ПАО Сбербанк.

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка