Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Меня зовут Станислав! 3 сентября 2015 года при входе в сбербанк онлайн, обнаружил следующую надпись: "У вас нет активных карт, вкладов и металлических счетов". По заверению техподдержки обратился в отделения сбербанка. Там выяснили причину, я написал заявления на устранения причины инцидента. Прошло 3 недели, сбербанк онлайн так и не заработал. Обратился с техподдержку, там сообщили, что моего заявление в глаза не видели и предложили сделать все по телефону, и направили снова в отделение сбербанка. В отделении сотрудник снова написала заявления и сообщила, что все будет работать в течении 2-х недель.
Прошел месяц, но ничего не изменилось. Я опять обратился в техподдержку, снова оформили заявление и снова обозначили срок 2 недели. По сегодняшний день сбербанк онлайн у меня так и не работает! 25 декабря отправил жалобу в сбербанк и вот сегодня получил ответ: "не удалось идентифицировать данную
проблему, так как отсутствует полная информация о характере ошибки и дате ее возникновения". Что еще нужно сотрудникам сбербанка, чтоб понять мою проблему я не знаю. Хотя сами же сотрудники сбербанка мне ее озвучили в отделении. Парадокс!
Куда делись мои заявления, тоже мне не понятно. Видимо история обращений не хранится вовсе. Компьютеризация прошла мимо. Вот жду не дождусь когда закончится срок карты, и сниму со Сбербанка эту кабалу - обслуживание клиентов. Спасибо, что выслушали!
Администратор народного рейтинга
2016-01-31T12:29:09+03:00
"Там выяснили причину, я написал заявления на устранения причины..." - укажите адрес отделения, дату, в чем заключалась причина?
" В отделении сотрудник снова написала заявления..." - укажите адрес и дату.
Прокомментируйте ситуацию на данный момент. Ждем ответ банка.
upd: обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
fatemode
2016-02-03T13:54:30+03:00
Добрый день!
Адрес: Санкт-Петербург, просп. Лесной, 19, корп.1 - дата первого обращения, к сожалению, не помню.(примерно 10 сентября)
Дата второго обращение в это же отделения 6 октября.
Причина - Моя карта оформлена на старые паспортные данные, т.е на паспорт который я сменил в 20 лет. Сейчас мне 28.
Вчера позвонили с отделения сбербанка. Девушка спросила у меня мои паспортные данные (текущие и предыдущие) и обещала выяснить причину проблемы. Обратная связь должна была состоятся сегодня.
Сбербанк
2016-02-14T08:44:08+03:00
Добрый день!
Благодарю Вас за то, что не остались равнодушными и сообщили о Вашем отношении к качеству обслуживания.
Мне известно, что представитель банка связался с Вами и проинформировал о действиях, которые помогут решить вопрос. Описанная Вами ситуация достаточно редка и связана с необходимостью заключения универсального договора на банковское обслуживание. Второй шаг – актуализация персональных данных по заявлению в офисе банка.
Я надеюсь, что вопрос с отражением счетов в Сбербанк Онлайн будет решен и наше сотрудничество будет продолжено.
С уважением, Мария Александрова
Служба Заботы о клиентах
ПАО Сбербанк.
fatemode
2016-04-16T20:23:53+03:00
Добрый день! Проблему решили две недели назад. Спасибо!
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Прекрасная карта
user-320818859733
Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе...
5
Сбербанк
Отзыв о работе ассистента
user-203520119041
Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент...
5
Сбербанк
Помогли с возвратом
user1977831
Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие...
5
Сбербанк
Хочу похвалить сотрудника на Репина 94
user-347723199869
Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла...
5
Сбербанк
Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!
user-786126366150
У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На...
5
Сбербанк
Положительный опыт
user-856726288254
Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд.
многократно обращался в отделени бане...
5
Сбербанк
Восстановила карту Сбера
user-133514096660
Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться...
5
Сбербанк
Отзывы о дебетовых картах Сбербанка
Прекрасная карта
Оценка
Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе...
09.09.2026
Отзыв о работе ассистента
Оценка
Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент...
08.09.2026
Помогли с возвратом
Оценка
Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие...
07.09.2026
Хочу похвалить сотрудника на Репина 94
Оценка
Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла...
07.09.2026
Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!
Оценка
У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На...
06.09.2026
Положительный опыт
Оценка
Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане...
05.09.2026
Восстановила карту Сбера
Оценка
Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться...
04.09.2026