Пакет "Все под контролем" не соответствует заявленным условиям

14 октября 2015 года, оформил в центральном офисе г. Екатеринбург по адресу ул.[url=http://bankinform.ru/guide/umap.aspx?city=%d0%95%d0%ba%d0%b0%d1%82%d0%b5%d1%80%d0%b8%d0%bd%d0%b1%d1%83%d1%80%d0%b3&street=%d0%9b%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%bd%d0%b0&house=29]Ленина, 29[/url] вклад "Праздничный" с приобретением пакета "Все под контролем". Основным преимуществом для себя в пакете [url=http://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/vklady/paket-vsyo-pod-kontrolem/]"Все под контролем"[/url] видел возможность осуществить межбанковские переводы без комиссии: 12 безналичных переводов денежных средств в рублях РФ[url=http://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/vklady/paket-vsyo-pod-kontrolem/#2]2[/url]: со счета/вклада и без открытия счета, в пределах банка и за пределы банка. Так как сумма на вкладе это первоначальный взнос по ипотеке и в скором времени её надо переводить в другой банк, то наличие возможности осуществить 12 межбанковских переводов без комиссии являлось для меня основным критерием выбора как пакета "Все под контролем", так и вклада в банке УБРиР (если бы знал, что меня обманывают и не предоставят услуги согласно указанным условиям, то выбрал бы другой Банк). 23 января 2016 года, когда мне требовалось осуществить межбанковские переводы и закрыть вклад, я пришел в офис в г. Санкт-Петербург по ул. Владимирский проспект, д. 10. Отсидев в очереди более часа в ожидании когда освободится единственный операционист в офисе (тоже очень странная ситуация - постоянные очереди в офисе и все время один и тот же "полуживой" операционист и никакого намёка на второго и более операционистов), я узнал от операциониста, что есть какая то техническая проблема и функционал осуществления межбанковских переводов в рамках пакета "Все под контролем" не работает по техническим причинам. На мои вопросы операционист ничего не смог ответить и только мило улыбался: - "в чем точная причина?" - "сколько уже не работает?" - "когда будет работать?" - "когда мне предоставят возможность осуществить переводы в рамках проданной услуги?" - "когда мне ответят на моё заявление?" - "смогу ли осуществить стандартный межбанковский перевод без комиссии, с учетом технического сбоя?" Все что смог сказать операционист, что о проблеме в курсе, ей занимаются и я такой не один - никаких сроков или подробностей. В результате мне пришлось еще дополнительно потратить своё время и оставить Заявление с требованием разобраться в ситуации, а также предоставить заявленную услугу в адекватный срок (1 неделя) в рамках пакета или сделать возможность осуществить обычный межбанковский перевод без комиссии, если система не позволяет в рамках пакета (я не должен думать и разбираться почему Вы мне не можете предоставить оплаченную услугу и какие проблемы у Вас при этом возникают). Ранее когда слышал от многих негативные отзывы о банке УБРиР, то думал что наговаривают, но как оказалось все правда: - не качественное обслуживание (долго, медленно, не компетентно); - услуги и заявляемые условия не соответствуют действительности; - лояльность банка заканчивается как только факт сделки произошел.