Отсутствие привилегий у карты категории gold

В августе мне была выдана кобрендовая карта Аэрофлота mastercard gold. Делалась карта для определенных целей, в отделении заверили что все привилегии золотого мастеркарда будут работать на Ура! Но по прилету в Торонто оказалось что Бесценные Города не работают, потому что на самой  пластиковой карте никак не указана её категория. Пришлось пользоваться платиной другого банка без возможности накопить мили. Ну ок, подумала я. В Москве в ГУМЕ повторилась та же история. "Никакая карта не золотая, ничего не знаем". Я посмотрела на сайте Альфы, внешний вид моей карты совпадал с категорией золото и оставалось только пожать плечами. Вчера в Галерее в СПб снова попытав удачу со скидкой по чудо карте обслуживание, которой не больше, не меньше 2500 в год - пролетела. Но тут уже другая история. Девушка на кассе заявила, что у нее карточка выглядит точно так же и это все самый обычный пакет обслуживания. И действительно, теперь на сайте Альфа-Банка карта моего образца это стандарт, а золотая карточка выглядит как положено. Звонок на горячую линию не сильно помог - девушка подтвердила что дизайн карты сменился, но ничего она сделать не может, только платный перевыпуск. Посоветовала обратиться в ближайшее отделение в ККО Грибоедова у меня был номер Ф004. Консультант не посчитала мою проблему проблемой, сказав что начисляют мили как по голду и ладно. Того внешнего вида который представлен на сайте нет и не было, точно-точно, Аэрофлот никогда не пишет какого класса обслуживания карта и она мне ничем помочь не может, во всем виноват Аэрофлот, а она мне может предложить оформить карту anywayanyday за годовое обслуживание. Остается не ясным - кто прав?  Мне все же кажется что я, так как представленный на официальном сайте продукт обещает светлое будущее в виде:[list][*]«Бесценные города», скидки и привилегии от MasterCard.[/*][/list]В общем, будьте внимательней при оформлении данной категории карт. Потому что мне этот опус предоставил массу неудобств. Вот вам и привилегированный пакет.