Уже 2 года не являюсь клиентом банка, сегодня пришло СМС с указанием задолженности

26.01.2016 18:21
2703
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Прошу представителя Альфа-Банка прокомментировать следующее: как такое возможно, что я уже 2 года не являясь клиентом Вашего банка, 23 января 2016 г. получил СМС с сообщением о необходимости оплаты комиссии банка (почти 1 тыс. руб.). Когда-то я получал зарплату на дебетовую карту от этого банка, а также, написал заявление на выдачу кредитной карты (которой пользовался, пока не уволился с той работы). После того, как я сменил работу, я закрыл оба счета - специально для этого несколько раз посещал офис банка на Носовихинском шоссе. Задолженности не могло образоваться просто потому, что я написал заявления на отключение всех платных услуг и закрытие всех счетов, положил на счет сумму превышающую сумму задолженности (примерно 300 руб. сверху). После принятия моих заявлений о закрытии счетов, мой аккаунт в интернет-банке был заблокирован - что это как не отказ банка в обслуживании меня как своего клиента. Каким образом я мог Вам задолжать?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-01-27T10:22:56+03:00
Добрый день. Спасибо, что обратились к нам. По итогам проверки при оформлении заявления на закрытие счета, сотрудник не отключил платную услугу «Альфа-Мобайл». Банк поддерживал техническую возможность в любой момент воспользоваться данной услугой, по этой причине списывались комиссии, предусмотренные Тарифами. Мы сожалеем, что так получилось, и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. В течение 2-х рабочих дней задолженность будет аннулирована, после этого закрыт счет. Надеемся, что мы помогли разобраться в ситуации. Будем рады видеть Вас среди Клиентов Банка в будущем. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка