Вопросы конвертации

Я собираюсь уехать работать за границу. Поэтому, решил выбрать для себя банк, в котором буду обслуживаться, когда буду за границей. Важных критериев отбора было несколько. Искал банк, который работает давно и зарекомендовал себя. Очень важным моментом для меня была связь с банком непосредственно онлайн. Т.е. это чат на сайте банка, онлайн звонок с сайта банка или Skype банка. Так как звонить на стационар из-за границы - дорогое удовольствие. Я хотел открыть банковскую карту Visa классик в валюте - доллары США. Меня интересовала приемлемая конвертация валюты по карте. Выбрав для себя несколько банков, я начал обзвон банков. Вечером 23 января я позвонил в Банк Москвы. В целом я звонил им 3 раза. Два раза пришлось ждать ответа оператора долго. Первые две сотрудницы этой как выяснилось "банки", зависая от вопросов касательно конвертации просто оборвали связь! Мария (вторая, если можно так сказать работник банка) для того, что бы узнать конвертацию, отправляла меня на сайт ЦБ Австралии - страна в которую я уеду. Когда я удивленно спросил, что же это российский банк подчиняется ЦБ Австралии, она оборвала связь. При этом она то и дело куда-то пропадала для очередного ответа на мой вопрос, и все звонки были очень длительными в итоге, но, к сожалению, совершенно бесполезными! Так как верного ответа мне не то, что не дали, а еще несли чушь несусветную! Я не поленился и установил программку на мой смартфон для записи разговора. Позвонил в этот банк в третий раз. Мне ответил Николай. Самый стойкий работник! Он не только не сбросил разговор, но и продолжал нести ахинею относительно конвертации до упора. Запись у меня есть. По словам Николая из вашей службы "не поддержки" по моей банковской карте Visa классик с валютой счета доллары США в Австралии у меня будет тройная конвертация. На мой вопрос - как работает конвертация от Visa, Николай вихлял с одного на другое: цитирую "Конвертация происходит из рубли в доллары США, а потом в австралийские доллары" Именно таки сказал "из рубли в доллары" :) Я ему повторяю в не первый раз: у меня карта в долларах США, какие рубли!? Он мне отвечает – да, все верно. - Какой интеллектуал! Не ругайте Николая, они у вас там все такие! Совет банку - обучайте своих сотрудников получше. Что бы они не сбрасывали звонки ваших же клиентов и грамотно отвечали на вопросы по продуктам банка! Клиенты хранят у вас деньги. Я к счастью сразу отмел ваш банк! Представляете, я за границей. Мне нужно решить вопрос и тут такие "операторы-ораторы". Без разницы какая связь с банком! Лучше позвонить в Сбербанк по стационарному номеру и получить грамотную поддержку, чем звонить им… Если представителю этого Банка (не Москвы, а Трухляндии, видимо!) нужна будет запись разговора, напишите куда вам ее скинуть. Сделаю с удовольствием!