Изменили условия пользования картой Priority Pass без предупреждения

В рамках пакета Привилегия было бесплатное пользование картой Priority Pass без ограничений количества посещений бизнес залов аэропортов. Вчера 26.01.27 в 18.10 зайдя в банк мне сообщили, что имеется задолженность, так как часто пользуюсь картой Priority Pass. Оказывается, банк в одностороннем порядке изменил условия предоставления услуг. Меня, клиента, об изменениях не проинформировал никаким из доступных ему способов (не было ни сообщений на почту, ни смс сообщения, ни телефонного звонка).  Очевидное нарушение сразу нескольких статей ГК при богатой судебной практике по этому вопросу. Более того, такие действия банка можно расценивать как системные и умышленные. Требую незамедлительно снять незаконно сформированную задолженность! [b]01.02.2016 17:39[/b] Здравствуйте! 26.01.2016 было подано письменное заявление о незаконном изменении в одностороннем порядке (без предупреждения) со стороны ВТБ24 условий обслуживания по программе Привилегия. 28.01.2016 оператор Ольга сообщила, что заявление рассмотрено и зачитала по телефону ответ банка. Далее уточнила, не возражаю ли я на передачу данных по не защищенным каналам связи, если ответ будет направлен на Email. Я ответил, что не возражаю. 01.02.2016 16.42 позвонив на телефон горячей линии, я сообщил, что ответа на email до сих пор не получил и поинтересовался как долго мне его ждать. На что оператор Наталия №В21 мне сообщила, что сейчас сформирует запрос в профильную службу банка с вопросом "как долго клиенту ждать ответа". Далее добавила, что срок рассмотрения ответа на вопрос "как долго ждать ответа" по регламенту 15 дней! Объяснения в абсурдности сказанного ей и попытки совершить это действие заняло чуть более 35 минут и результата не принесло. Прошу наладить работу горячей линии.