Не верьте смс от сбербанка

27.01.2016 15:10
3647
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Вот уже более пяти лет являюсь зарплатным клиентом Сбербанка. За это время было много проблем с этим банком и вот, только те, которые возникли двух прошедших годах: 1. По почте пришло приглашение посетить банк и получить бесплатную кредитную карту (предложение для зарплатных клиентов) со ставкой 17,9% годовых. Оформление за 20 минут и прочее. При обращении в банк сотрудник сказал, что карту по которой 17,9% годовых надо ждать 5 рабочих дней, а под 19% процентов неименную можно оформить как раз за 15. Поскольку планировалась большая покупка, а проценты были не очень интересны, ибо собирался платить в течении льготного периода - согласился. Через год оказалась, что бесплатен только первый год, а со второго года плата 750 рублей! Подавалась заявка на службу поддержки, ответ отрицательный, плату оставили. Предложили карту сдать и в этом случае вернут часть годовой платы. [b]Вывод: введение в заблуждение.[/b] 2. В этом году проходил двухмесячное обучение в Германии. После каких-то там работ, перестали приходить смски в сбербанк-онлайн. При этом нужен доступ, чтобы за всё платить, ибо деньги приходят именно на сберовскую карту. Написал в группу поддержки вконтакте, которая только развела руками и предложила позвонить в техподдержку. А следом посыпались "фейковые" сообщения, от якобы представителей сбербанка, с целью выудить данные карт. Потратив громадную сумму денег дозвонился до службы поддержки, которая не смогла ничего сделать и только оформила заявку. Никто не перезвонил и ничего не прислали. Через пару недель проблему доступа смог решить, установив мобильное приложение. [b]Вывод: Поддержки как таковой нет, есть некая имитация.[/b] 3. Ежемесячно, а то и несколько раз в месяц присылают смс с "предодобренным кредитом" по паспорту "всего за 15 минут". В этом месяце я решил, что время настало, пора обратиться в "божественный банк". Взяв паспорт пришел в обед в отделение на Варшавском шоссе. Сотрудник, оформлявший заявку сказал, что это "от 15 минут", а нормальное время составляет до 2 часов. В итоге 15 минут он оформлял заявку, но оформить так и не смог (у него истёк ключ!), перевел меня другому специалисту. У того тоже ничего не получилось. Причина: не совпадение моего места регистрации (не московский регион) и места регистрация работодателя. Предложили донести временную регистрацию или отказ. Развернулся и ушел. Вопрос сотрудникам сбербанка: неужели вы и ваши программисты настолько непрофессиональны, что не могут сделать так, чтобы программа, определяющая "предодобренных клиентов" сравнивала места регистрации клиента и работодателя, который перечисляет зарплату? Зачем тратить моё время, при это заверяя, что требуется только 15 минут и паспорт? [b]Вывод: Наглый маркетинговый обман, неуважение клиентов и их времени.[/b]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-02-01T12:43:52+03:00
"..Потратив громадную сумму денег дозвонился до службы поддержки, которая не смогла ничего сделать и только оформила заявку.." - уточните дату. Ответ пробовали уточнить? Уточните дату. "..у него истёк ключ.." - как Вам пояснил это сотрудник? Уточните дату посещения и адрес отделения. Город регистрации работодателя - Москва?
xxWindxx
 Ответ пробовали уточнить? Уточните дату Звонил 6 апреля 2015 года, в общей сложности проговорили более 40 минут. По мнению техподдержки был только один способ исправить данную ошибку, сунуть карточку в банкомат и заново подключить "сбербанк-онлайн". Ближайший банкомат был в 1000км, где-то на границе Калининградской области. После этого не уточнял. Через 2 недели нашел способ решить проблему самостоятельно. как Вам пояснил это сотрудник? Никак не пояснял, понял из разговора с другим сотрудником, с которым они пытались решить возникшую проблему. Попросил пересесть к другому менеджеру. Уточните дату посещения и адрес отделения. 25 января 2016г, Доп.офис №9038/0216, Варшавское ш. 76. Город регистрации работодателя - Москва? Москва.

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка