Как я не получил карточку VISA Classic

27.01.2016 15:59
3440
1
Оценка
1
Отзыв проверен
12.01.2016 я подал в доп. офисе №9038/01714 заявление на выпуск пластиковой дебетовой карты VISA Classic. В этот же день пришла SMS о том, что заявка принята. В отделении сказали, что к пятнице (15.01.2016) карта будет готова. В пятницу, при визите в отделении мне сказали, что карты еще нет, ждите SMS. Прождал SMS еще неделю безрезультатно и 22.01.2016 снова пришел в отделение, где выяснилось, что заявление подано, в базе у них есть, но по нему нет никакого движения вообще. Все поля статус пустые. Как такое может быть операторы объяснить не смогли и посоветовали подать новое заявление. Напомню, заканчивалась уже вторая неделя ожидания карточки. В тот же день (22.01.2016) подал новое заявление на выпуск карты, о чем опять пришло SMS. 26.01.2016 со мной связался оператор и сказал, что карта готова и можно забирать, но в отделении выяснилось, что хотя по всем документам и базам карточка должна быть у них, её нет. Как такое может быть операторы опять объяснить не смогли и сказали, что будут искать. Однако, это не конец истории. 27.01.206 пришла уже SMS о том, что карта в отделении, приходите, получайте. Но... Опять НО! В отделении выяснилось, что карты нет и непонятно где вообще ВСЕ карты, на которые кто-либо подавал заявление 22.01.2016. Как такое может быть операторы опять объяснить не смогли, что уже не привычно. В итоге, спустя 3 недели я так и не стал обладателем карты Сбербанка.
Сбербанк
Сбербанк
2016-02-11T16:45:35+03:00
Добрый день! Приношу Вам извинения за то, что Вам пришлось столкнуться со сложностями при выпуске карты в нашем банке. По Вашему вопросу была проведена проверка, на основании которой установлена вина банка в длительном выпуске и доставки карты в офис. Мне стало известно, что во время Вашего визита в отделение, Вам были оставлены контакты для дальнейшей связи, после получения информации о месте нахождения карт и решения вопроса с их доставкой. Отмечу, что в настоящее время решение вопроса находится на контроле у руководства офиса. Со всеми сотрудниками проведено дополнительное обучение в целях исключения повторения подобных ситуаций. Я очень надеюсь, что этот неприятный инцидент не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Мария Александрова Служба Заботы о клиентах ПАО Сбербанк.

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка