Непонятная конвертация

Хочется поведать про "потрясающую" конвертацию в Альфа банке. Я переводил деньги с рублевой карты в долларах через Альфа банк, для чего собственно и завел карту в этом банке, так как курс был лучшим. Запрос на перевод был составлен 25.12.2015, произошло списание средств с моей карты (по текущему курсу банка), и спустя 10 минут деньги дошли до получателя, но 3.01.2016 мне пришло уведомление о том, что необходимо заплатить еще 35000 р из-за того, что фактическое списание было 2.01.2016. Позвонив по телефону, мне сказали, что это потому, что банк не получил подтверждения от точки, что позже оказалась неправдой и меня ввели в заблуждение. На текущий момент банк не может объяснить почему списание произошло спустя 9 дней, и не могут предъявить когда же им все-таки поступил запрос от торговой точки. В текущих условиях изменения курса валюты создается ощущение, что на этом в банке кто то очень хорошо зарабатывает. Буду до конца разбираться в данной ситуации. [b]01.02.2016 14:13[/b] Обращался со своим негативным отзывом по поводу некорректной конвертации в Альфа-Банке на данном сайте на прошлой неделе. Спустя несколько дней мне позвонили и сообщили, что рассмотрев мое заявление и послушав комментарии, которые мне дали при оформлении карты, банк принял решение возместить мне все потери, связанные не только с той конвертацией, по которой я обращался на сайт, но и с ранее произошедшей, о которой я не упоминал ни в обращении к банку, ни в своем отзыве. Приятно удивлен и хочу сказать спасибо за проведенную банком работу, не только над конкретным обращением но и за детальный разбор всей ситуации. Сегодня не так часто встретишь действительно профессиональный подход к своей работе, особенно в данной сфере. Надеюсь на дальнейшее продуктивное сотрудничество с Альфа-Банком.