Оформление кредита без ведома и согласия клиента банка

Я являюсь держателем зарплатной карты ВТБ24. 26.01.2016 у меня произошла крайне неприятная ситуация. При снятии мной наличных денег с карты через банкомат № 388454 (дата 26.01.16г. в 13:20(МСК)) в г. Москве, расположенный по адресу: ул. Адмирала Макарова, д. 6, стр. 13, на меня без моего ведома и согласия на меня был оформлен кредит. Произошло все следующим образом: я вставил карту, ввел пин-код, выбрал вариант. Однако на экране появилось сообщение с предложением о кредите. Я нажал на экране клавишу "Основное меню", чтобы продолжить операцию по снятию наличных, но на экране сработала другая клавиша, какая именно - я видел. Я нажал клавишу "Отмена" на клавиатуре ввода, но это не дало никакого результата. Затем я около трех раз нажал экранную клавишу "Основное меню" или "Отмена" на экране, но результата это не дало, а текст на экране стал быстро меняться. Я прекратил какие-либо действия и позвал на помощь сотрудника отделения банка, который подошел и, пытаясь мне помочь, нажал несколько раз клавиши на экране. Однако, снова сработала не та клавиша, на которую нажимал сотрудник банка и текст на экране перестал меняться. После этого он сообщил, что это было предложение оформить кредит, нажал клавишу на экране "Вернуть карту" и карта вышла из банкомата. Он предложил уточнить у менеджера банка оформлен кредит или нет. Я ответил ему, что никакой кредит я не оформлял. Мне выдали талон с порядковым номером J007, по которому я обратился к менеджеру. Менеджер сообщил мне, что информации об оформлении мной кредита в базе нет. Я успокоился и ушел. После этого в 16:22 мне позвонила сотрудник банка ВТБ24 Троицк и, представившись Натальей, предложила оформить кредит, который мне согласовали. Я ответил ей, что я кредит не оформлял и никаких заявок не подавал, находясь в трезвом уме и светлой памяти. Мы попрощались. В 19:44 на мой мобильный телефон поступило СМС с текстом о том, что на мою банковскую карту ВТБ 24 зачислены денежные средства в размере 423728.00 руб.  После происшествия я в 20:33 26.01.2016  позвонил на горячую линию, на которую также с трудом дозвонился! Оператор после долгих разговоров и выяснений сообщила мне, что на меня оформлен кредит, размер которого она не уточнила. На мои дальнейшие вопросы она отвечала одним ответом - предложением обратиться в отделение банка. 27.01.2016 я оформил претензию в отделении банка по адресу г. Москва, ул. Адмирала Макарова, д. 6, стр. 13 где мне сказали - ждите 15 раб. дней (3 недели), это очень долго, учитывая, мою занятость и то, что у меня уже имеется кредит, который я исправно оплачиваю и мои доходы не позволяют мне оплачивать непонятные навязанные подозрительным образом кредиты, которые я не собирался получать, а также содержание своей семьи с малолетним ребенком.  Я не знал, что на меня, БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ, оформлен кредит, по которому начисляются проценты, что банком удержана страховая премия в размере 6,,,, рубл., ни одного документа по которому НЕ БЫЛО МНОЙ подписано!  Прошу рассмотреть мою ситуацию в кратчайшие сроки, аннулировать кредитный договор, а также аннулировать договор страхования, который оформлен в рамках кредитного договора, на который я не давал своего согласия, конечно, хотелось бы как можно быстрее, так как! Считаю данный случай вопиющим, требующим тщательного разбирательства! Беспокоит мысль о том, что на моем месте могут оказаться люди пожилые или больные, которые могут просто не понять, что произошло или малоимущие, которые не могут позволить себе оплачивать "навязанные" кредиты в силу своих низких доходов.