Хороший был банк. Лет 10 назад
Оценка
Отзыв проверен
Добрый день, уважаемые!
С 2005 года являлся клиентом банка и ощущения от общения остались нейтрально-негативные, но кто прошлое помянет, как известно...
В конце прошедшего года мной было принято стратегическое решение наконец-то прекратить вяло текущие отношения с банком, что и было мной осуществлено сначала в офисе «Гагаринский» 18.12.2015, где мне закрыли карты и не смогли закрыть счета в Телебанке, отправив в офис «На Мясницкой», и 21.12.2015 года в офисе «На Мясницкой», где наконец мне закрыли все счета, пояснив, что привилегией закрытия счетов не в любом отделении пользуются только старые клиенты. Для новых клиентов закрыть счета и карты можно где угодно. При этом (что уже стало "фирменным" стилем банка) никаких извинений за моё потраченное время, естественно, не последовало. Ну, что... утёрся в очередной раз и укрепился в правильности принятого решения разорвать отношения. :) Заодно я написал заявление на отзыв разрешения на обработку персональных данных, что банком было принято и мной получен официальный ответ от банка, что в установленные законом сроки обработка прекращена...
Однако вчера я получаю от уважаемого банка СМС-рассылку [url=https://yadi.sk/i/ATZ2T9zdnrQe2](фото прилагаю)[/url]
Требую от банка объяснить ситуацию с нарушением законодательства РФ.
Администратор народного рейтинга
2016-02-10T21:12:08+03:00
К автору: Вас проинформировали о том, что закрытие карточных счетов и, соответственно, прекращение обслуживания происходит в течение 45 дней? [i]"и мной получен официальный ответ от банка, что в установленные законом сроки обработка прекращена..."[/i] - никаких ссылок и сносок на доводы, имеющиеся в ответе банка к настоящему отзыву, в нем не содержалось?
Gates
2016-02-10T22:07:34+03:00
Добрый вечер!
Высылаю ссылку на скан ответа https://yadi.sk/i/LrNX_AeoodZPE
На мой взгляд разночтений нет. Обратите внимание на дату письма и дату СМС сообщения от банка. Очередной косяк, в котором уважаемый банк, желая сохранить лицо (хоть мы и не в Японии) отказался признать.
ВТБ
2016-01-28T13:26:36+03:00
Уважаемый Дмитрий!
Действительно, закрытие ВТБ24-Онлайн ([I]старое наименование сервиса[/I] Телебанк), подключение к которому осуществлялось до введения Договора комплексного обслуживания, происходит в обслуживающем офисе Банка.
27.01.2016 г. Банк действительно направил Вам SMS информационного характера о ранее предоставленной услуге.
Стоит учесть, что в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных в целях исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.
В настоящее время услуга SMS оповещений отключена. О чем Вам было направлено уведомление сегодня в 12 часов 50 минут (время московское).
В дальнейшем Банк не будет направлять Вам SMS.
Приносим извинения за возможные неудобства.
С уважением,
ВТБ 24
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарственное письмо
user-725326420388
Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про...
5
ВТБ
Быстрое и качественное обслуживание
user-612426411507
В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные.
Оформила дебетовую карту...
5
ВТБ
Не обманули
user-927123423760
16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на...
5
ВТБ
Открытие эскроу счета
user-292226407056
10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она...
5
ВТБ
Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках
user-773221132169
Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б!
Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под...
5
ВТБ
Спутник
user-391326403034
09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про...
5
ВТБ
Г. Новосибирск, ул. Ленина 86
user-309126402051
Добрый день. 09.09.26 обратилась в офис г. Новосибирск ул. Ленина, 86 за получением дебетовой карты. Что очень обрадовала нет очередей красивый офис. Встретила на входе девушка...
5
ВТБ
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Благодарственное письмо
Оценка
Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про...
11.09.2026
Быстрое и качественное обслуживание
Оценка
В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту...
10.09.2026
Не обманули
Оценка
16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на...
10.09.2026
Открытие эскроу счета
Оценка
10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она...
10.09.2026
Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под...
09.09.2026
Спутник
Оценка
09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про...
09.09.2026
Г. Новосибирск, ул. Ленина 86
Оценка
Добрый день. 09.09.26 обратилась в офис г. Новосибирск ул. Ленина, 86 за получением дебетовой карты. Что очень обрадовала нет очередей красивый офис. Встретила на входе девушка...
09.09.2026