Низкая компетенция сотрудников банка

28.01.2016 11:42
3682
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте! У меня возникла такая ситуация. После отзыва лицензии у Пробизнесбанка, где у меня был открыт депо-счет и хранились ценные бумаги, мне пришло письмо от АСВ с предложением перевести ценные бумаги в другой депозитарий соответственно другой финансовой организации. Решил открыть депо-счет в Сбербанке. Зашел в отделение в Дмитрове на улице Загорская и был неприятно удивлен, тем что сотрудники НЕ ИМЕЮТ ни малейшего понятия что такое счет ДЕПО, что это за услуга и даже предоставляет ее Сбербанк или нет. Похоже что кроме связки КРЕДИТ-ВКЛАД, более они ничего не знают. В итоге отправили в центральный офис на Торговой площади, где мне молодой человек сбегав в клиентский зал и уточнив, сообщил что данную услугу они не предоставляют. Как это? Крупнейший в стране депозитарий и не открывает депо-счетов? Ок, возможно в дмитровских отделениях нет такой услуги не спорю, но почему сотрудники при упоминании, что депо счет+ценные бумаги, делают круглые глаза и оглядываются на коллег, начинают мне задавать вопросы такого типа: Вам нужно арендовать ячейку? Открыть вклад? Слава Богу часто ходить не приходится в оффлайн, в мобильной банке можно почти все. Но вот из-за ситуации с отзывом лицензии пришлось. Просто тихий ужас и не иначе. Зато, как навязывать кредиты и пластик, тут да, проблем никаких. Стыдно, господа банкиры за Вас. Тем более, что позиционируете себя как "народный банк", а элементарных вещей Ваш персонал не знает. От рядового кассира до руководителя ДО.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-02-02T21:01:22+03:00
Ждем ответ банка.

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Профессионально

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность клиентскому менеджеру Сбербанка Виктории за высокий уровень профессионализма и качественную консультацию. На встрече мне нужно было... Читать полностью

11.09.2026

Открытие счёта

Оценка 5

Недавно у меня состоялась встреча с представителем банка «Сбербанк» Кристиной, и я хотел бы поделиться своими впечатлениями. Прежде всего, хочу отметить профессионализм и... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо сотруднику за быстрое решение вопроса

Оценка 5

Недавно пришла в отделение Сбербанка, чтобы разобраться с условиями накопительного счёта — было много вопросов, и я немного волновалась, что не разберусь. Сотрудник (к сожалению... Читать полностью

05.09.2026

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка