Вводят в заблуждение и обманывают

28.01.2016 15:10
2630
Оценка
2
Отзыв проверен
Мною 30.12.15 в Альфа-банке был открыт расчетный счет и заказана дебетовая карта с пакетом услуг "Оптимум". Во время оформления карты, на стенде с рекламой увидел рекламный буклет с акцией, где было написано, что если в течение 1 месяца с даты открытия пакета услуг выполните 5 определенных действий по счету/карте, то (цитирую) " Вы бесплатно получите карту категории Gold". Сотрудник банка подтвердил действие данной акции. В течение месяца я  выполнил все действия и направился в банк для оформления новой карты категории Gold. Сотрудник банка долго консультировался с кем-то по телефону по моему вопросу и выдал, что эти карты выдаются не всем, а разыгрываются среди тех, кто открыл данные пакеты услуг. На мое замечание, что в рекламном буклете этого не указано, сотрудник сказал, что сделать ничего не может и что меня среди выигравших нет и что в принципе данная акция закончена. Стоит заметить что в буклете не указан срок действия акции и нет ссылок на сайт, где могла бы быть более подробная информация. Считаю, что банк нарушает требования части 7 статьи 5 ФЗ "О рекламе", поскольку искажает информацию и вводит клиента в заблуждение.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-02-10T21:25:28+03:00
Засчитано за неверную консультацию.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-01-29T13:15:45+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за отзыв. Примите извинения за недоразумение. Карты получают абсолютно все Клиенты, выполнившие условия Акции. Отметим, что для формирования предложения и для учета операций требуется время, именно поэтому условиями акции предусмотрено подведение итогов дважды в месяц: https://alfabank.ru/actions/stpmass/ Вы, действительно, совершили все необходимые операции. Просим немного подождать – мы направим Вам смс с приглашением для заказа карты. Всегда рады помочь. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка