Продвигают, но не обслуживают

28.01.2016 18:24
5655
Оценка
2
Отзыв проверен
21.01.2016 года в Дополнительном офисе № 099/1019 ("Чертановский") мной была получена карта "Газпромбанк - Газпромнефть" в рамках действующей акции по продвижению международных банковских карт. При проверке карты 26.01.2016 года на АЗС Газпромнефть по данной карте был получен отказ. В тот же день, 26.01.2016 года, по телефону 88001000089 я узнала, что карта неактивна. С моих слов составлена претензия оператором колл-центра банка. Устно мне было сказано, что сотрудники офиса свяжутся со мной по телефону, номер которого был оставлен в качестве основного. Однако, со мной так никто и не связался. 28.01.2016 года мне пришлось опять узнавать по номеру 88001000089 действующее состояние карты. И опять оказалось, что она неактивна. В течение телефонного разговора оператор колл-центра банка не с первой попытки, но все же смог дозвониться до ДО "Чертановский" и позже проинформировал меня, что сотрудник офиса в течение полутора часов перезвонит мне. Дозвонились ли до клиента сотрудники? Нет. Попытались один раз и прекратили. Им же некогда... Пусть клиент побегает...
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-11-30T11:42:22+03:00
Здравствуйте, Светлана! Сожалеем, что наша команда экспертов не была представлена на портале в 2016 году и мы не смогли помочь вам в решении вопроса. Сейчас мы активно помогаем нашим клиентам на портале и не оставляем без внимания ни один отзыв. Если у вас возникнут вопросы, обязательно напишите нам. Всегда рады помочь. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 656
отзыва
7 609
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка