Разочаровался в банке, не успев толком посотрудничать

28.01.2016 23:55
3473
26
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил разместить вклад в этом банке. Под лимит АСВ. Оставил данные на сайте, на следующее же утро сотрудник Владимир был у меня в офисе. Подписали заявку, получил карту (которую выдают всем независимо от желания, мне не нужна была). Услышал, что можно будет зарегистрироваться в Интернет-банке введя (внимание!) или номер карточного счета, или номер депозитного счета. Подписал согласие на обработку персональных данных. Задал пару вопросов незначительных... Перед уходом Владимир вдруг достает свой смартфон и говорит: «осталась одна маленькая деталь, мне нужно вас сфотографировать с заполненной анкетой в руках». Я удивился, сказал ему, что не в настроении для фотосессии. Он мне возразил, что это требование (внимание!) Центрального Банка РФ. Тут я уже от такой некомпетентности Владимира или от принятия меня за идиота, решил, что продолжать разговор не стоит, твердо заявив, что фотографировать себя не дам, ибо сие противоречит моим религиозным убеждениям J. На что Владимир мне озвучил, что в таком случае мне могут ограничить доступ (внимание!) к карте. Ок, сказал я, учитывая, что картой пользоваться и не собирался. Все, что меня интересовало – вклад. Владимир ретировался. Позже, перед тем, как отправлять деньги со своего банка на вклад в Тинькофф, я решил сперва залогиниться в ИБ. Однако вопреки словам Владимира, ИБ требовал от меня в качестве логина не номер депозитного или карточного счета, а номер самого пластика карты. Ок. Ввел его. И увидел на экране сообщение, что я не могу зарегистрироваться в ИБ. Звоню вбанк. Почему, говорю? Мне отвечают, что нельзя, ибо стоит блок на карту. На мой вопрос почему, сотрудник пробубнил несколько пунктов Договора на комплексное обслуживание (кто не в курсе это такая толстенькая брошюрка мелким шрифтом), по которому я обязан им предоставить свое фото хоть по е-мэйлу и тогда все будет ок. Я говорю, ребята, мне карта не нужна, а о фотографировании нужно предупреждать ДО того как подписали документы, а не после, учитывая что времени читать много страниц ДКО естественно не было, а требование о фотографировании (которого я в ДКО кстати так и не нашел) оно несколько необычно для отношений банк-вкладчик. Вы мои деньги во вклад хотите или нет? Если хотите – дайте доступ в ИБ, не хотите, пусть накосячивший Владимир привезет мне обратно подписанные мною документы (включая согласие на обработку персональных данных) и извинится, если конечно его поведение не есть суть политика банка… На все мои пожелания я был вежливо (чего не отнять) послан сперва оператором, а чуть позже перезвонившей другой сотрудницей банка - Олесей. В общем, не серьезно, товарищи, для, как мне казалось, серьезного банка, к которому хотя не имел раньше отношения, но я относился с уважением, как к любому самобытному бизнесу, отличающемуся от других. После личного общения с банком ставлю твердый кол и подумываю настрочить кляузу в ЦБ… Уж очень что-то выбесило...
Т-Банк
Т-Банк
2016-01-29T14:21:33+03:00
Здравствуйте. Заявка на вклад сопровождается бесплатным выпуском карты в той же валюте. Карта предоставляет доступ к средствам на вкладе и личному кабинету интернет-банка. Представитель ошибочно сообщил, что пройти регистрацию можно по номеру карты и по номеру договора. По факту это можно сделать только по номеру карты. Коллеги проведут с сотрудником работу. Приносим извинения за доставленные неудобства. На встрече представитель сообщил, что фотографирование является необходимой частью процедуры подписания договора и доставки карты. Учитывая дистанционный характер работы, при наличии фотографии в базе данных банк с большей долей вероятности предотвратит случаи возможного мошенничества, а значит обеспечит сохранность денежных средств клиента. Все фотографии хранятся на внутренних ресурсах банка и не станут доступны третьим лицам. В случае же отказа от фотографирования банк может ограничить возможность активации карты и, соответственно, доступа в личный кабинет. Когда Вы позвонили 28.01.2016, сотрудник сообщил, что доступ в интернет-банк заблокирован, установлен запрет на активацию карты на основании пп. 4.5. Условий комплексного банковского обслуживания и пп. 7.3.1 Общих условий открытия, ведения и закрытия счетов физических лиц, а также выпуска и обслуживания расчетных карт в банке. Оповестил Вас, что для рассмотрения возможности активации карты и получения дистанционного обслуживания в полном объеме требуется предоставить в банк любым предложенным способом, а именно по e-mail/почте/факсу, Ваше фото с паспортом. Претензия, зафиксированная в конце диалога, рассмотрена. Решение банка осталось неизменным. Вам уже звонил сотрудник для предоставления информации. Вы отказались предоставлять фото и потребовали вернуть подписанные документы. В ответ сотрудник сообщил о порядке уничтожения документов в рамках того договора, который был подписан. Сожалеем, что требование по части предоставления фото, доступ к которому будет только у банка, повлияло на Ваше решение поставить точку в не зародившихся отношениях. Будем рады, если Вы сочтете возможным его пересмотреть. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.1%
решено проблем
32 351
отзыв
32 199
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Т-Банка

Консультация по автоматическому пополнению накопительного счета

Оценка 5

Здравствуйте. У меня есть накопительный счет с начислением процентов на ежедневный остаток в Т-Банке, я хотел настроить авто пополнение этого накопительного счета в день... Читать полностью

09.09.2026

Быстрое и удобное дистанционное закрытие вклада через чат приложения Т-банка.

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом закрытия вклада в Т-Банке и поблагодарить команду поддержки за оперативность. Так как Т-Банк позиционирует себя как полностью дистанционный банк, у... Читать полностью

30.08.2026

впечатлен эрудицией сотрудника

Оценка 5

являюсь держателем статуса Премиум в Т-банке 28.08.2026 у меня возник технический вопрос по возмещению проезда при услугах каршеринга. по телефону мне ответил сотрудник Капрел... Читать полностью

30.08.2026

Быстро получила онлайн нетипичные, но необходимые справки о закрытых вкладах

Оценка 5

В июне моей маме потребовались для оформления детских пособий справки о моем доходе, в том числе по закрытым вкладам.Самостоятельно сформировать их не смогла. Офиса у банка нет... Читать полностью

30.08.2026

Тбанк рассказал, как открыть накопительный счет

Оценка 5

28 августа, поздно вечером в 23:36, я решил открыть накопительный счет в Т-Банке. Я планирую копить на небольшую поездку, поэтому хотел открыть отдельный счет, чтобы деньги лежали... Читать полностью

29.08.2026

Помогли с получением банковской справки

Оценка 5

23.08.2026г в 10:42 Я написала в онлайн- чат Т-Банка что бы мне помогли сформировать или предоставили каким то другим образом Справку по доходу по Вкладу ( счету) за 2025 г и 2026г... Читать полностью

23.08.2026

Вопрос по вкладу

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась с техническую поддержку Т -банка со срочным вопросом, мне нужно было пополнить второй вклад в вашем банке, а потом через некоторое время еще нужно было... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка