Неправомерное списание комиссии

Открыла ноутбук, чтобы составить обращение в Прокуратуру и Роспотребнадзор в отношении неправомерных действий Промсвязьбанка. Количество негативных отзывов о данном банке поражает... Тем не менее решила предварительно изложить претензию через сайт. Хотя особо не рассчитываю на адекватный ответ со стороны банка. История следующая. Ввиду отсутствия необходимости в карте ПСБ Трансаэро было принято решение о ее закрытии.  При это карта не использовалась продолжительное время (с октября [b]2014 [/b]г.). 03 декабря 2015 г. я обратилась в ДО Нижегородский с заявлением  о закрытии карты Трансаэро 4268 0371 1237 ****. Предварительно, при оформлении заявления о закрытии карты, я сообщила принимающему менеджеру о намерении получить оставшиеся  на карте денежные средства. Получив положительный ответ менеджера  на вопрос о возможности снятия оставшейся суммы, я произвела снятие с карты суммы в размере 700 руб. в банкомате ДО Нижегородский. При этом, приняв от меня заявление о закрытии карты, менеджер даже не соизволил предупредить о какой-либо комиссии, взимаемой за снятие наличных с карты Трансаэро в [b]собственном же банкомате Промсязьбанка[/b]! О наличии комиссии за снятие наличных я узнала лишь после получения смс-сообщения о [b]несанкционированной задолженности в размере 299 руб. [/b]То есть сняла я [b]700 руб.[/b]и осталась должна банку [b]299 руб.[/b]! более 40% суммы! Но это еще не все: как выяснилось позже, при снятии наличных одновременно была также списана комиссия за обслуживание карты в размере [b]890 [/b]руб. [b]Таким образом, при закрытии карты Трансаэро банк произвел неправомерное списание комиссий за снятие наличных в собственном банкомате, а также комиссию за обслуживание фактически неиспользуемой карты, на общую сумму 1890 руб. [/b] В последствии в течении декабря 2015 г. мне стали приходить смс-уведомления о наличии несанкционированной задолженности перед банком в размере 1890 руб. Дальше - хуже. В конце года, в течении новогодних праздников стали поступать звонки из Департамента по работе с просроченной задолженностью с требованиями о погашении задолженности. Каждый раз как заново мне приходилось объяснять менеджерам, что мной уже написано заявление о закрытии карты, одновременно были сняты оставшиеся на карте денежные средства. Ни сотрудник банка, ни банк не соизволили ознакомить меня с возможно изменившимися условиями обслуживания закрываемой мной карты. Что я не согласна со списанной комиссией и по возвращении в Москву после праздников обязательно обращусь в отделение банка для разрешения ситуации. Несмотря на это звонки продолжали учащаться, менеджеры все с большей требовательностью, а зачастую и с грубостью продолжали "долбать" звонками и угрозами (вплоть до обращения к работодателю). Также звонки стали поступать родственникам. По возвращении в Москву 13 января 2016 г. я обратилась в ДО Нижегородский с заявлением об отмене комиссии за обслуживание карты в размере 890 руб. и комиссии за снятие наличных в размере 299 руб. ввиду того, что менеджер банка при принятии заявления о закрытии карты не уведомил меня об удержании комиссии либо о каких-либо дополнительных списаниях  по карте. Девушки при приеме заявления отметили, что заявление может рассматриваться до 45 дней. [b]Несмотря на то, что мной было написано[u] заявление об отмене комиссии, которое находилось в банке на рассмотрении,[/u] мне продолжали "сыпаться" звонки и смс с требованиями немедленно погасить задолженность.[/b] Звонили порядка 20 - 40 раз в день, с разных номеров. В том числе родственникам. Вымогательства со стороны банка причинили мне не только сильные моральные страдания, выразившиеся в переживаниях относительно возможной негативной кредитной истории, испорченной деловой репутации (т.к. звонки поступали в том числе в течении рабочего времени, когда я вынуждена была общаться с банком о так называемой задолженности при коллегах), а также нравственные переживания относительно сложившейся ситуации. Кроме того, звонками родственникам, банк нарушил презумпцию банковской тайны, сообщив третьим лицам сведения о клиенте и о банковском счете. [b]Под давлением банка, в целях прекращения вымогательства и постоянных звонков, я вынуждена была внести требуемую банком сумму и погасить так называемую задолженность. [/b] Размер суммы не очень велик, тем не менее, вопрос в принципе. Когда слышишь от сотрудника банка: "Вы что, будете судиться с нами из-за каких то 1190 руб.? ". "Да, буду". Я за свои деньги судиться. А вы за мои. Вот в чем разница.