Смс и ипотека

30.01.2016 19:14
3573
Оценка
1
Отзыв проверен
Получил в офисе зарплатную карту. Специалист ее активировал и спросила - нужны ли смс. Я сказал - нет. Но смс подключили. Теперь каждый месяц со счета списывают по 60 руб. Ладно бы они приходили. Либо не приходят, либо с 2-х часовым опозданием. Вместо них приходит: Услуга предоставляется в ограниченном режиме. Для возобновления услуги в полном объеме пополните счет карты... Смс нет. Карта пополняется. 60 руб. списывают за весь период, даже за тот, когда они не приходили. Списывают ровно 60 руб. не 59 или 50, а 60. Как будто услуга предоставлялась в полном объеме. Ужасный сервис. Проблемой также оказалась — ипотека. Одним из условий ипотеки является — страхование недвижимого имущества. Страховку мы продлили в декабре 2015. Специалист снял копию. Сказал: все в порядке. Через неделю специалист позвонил и сказал, что не сделал копию паспорта. Необходимо еще раз приехать с документами в офис банка. Я привез документы. Сняли копию. Специалист сказала, что она отправила копии по электронной почте. В январе 2016 пришла смс, что в связи с несвоевременным предоставлением полиса, ставка по ипотеке увеличена. Такое впечатление, что Сбербанк издевается, тратя нервы, время и деньги своих пока еще клиентов. Худшего банка пока не встречал.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-02-04T16:01:59+03:00
За некорректное подключение полного пакета.
Сбербанк
Сбербанк
2016-02-09T16:54:27+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Проведенная проверка подтвердила, что при подключении Мобильного банка был оформлен полный пакет услуги, за который взимается ежемесячная абонентская плата. Я приношу извинения за некорректное подключение полного пакета и за неудобства, доставленные этой ситуацией. Мне известно, что Вы решили отключить Мобильный банк. Напомню, что сделать это можно по письменному заявлению в офисе или по звонку в контактный центр банка. Что касается повышения ставки по ипотеке, надеюсь, что комментарии представителя банка были информативны и помогли разобраться в ситуации. При предоставлении Вашей супругой страхового полиса с необходимым объектом страхования условия предоставления кредита будут восстановлены. С уважением, Мария Александрова Служба Заботы о клиентах ПАО Сбербанк.

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка