По специальному предложению, Сбербанка России, оформить золотую кредитную карту - пришел в офис по ул. Онежская для перевыпуска дебетовой карты по зарплатному проекту, и заодно решил таки заказать кредитную карту - оформили заявку на выпуск, все одобрили, через некоторое время позвонили и сказали можно прийти забрать карту.
Прихожу - спрашивают: "Есть ли у Вас регистрация, я говорю по условиям не нужна регистрация, даже на сайте сбербанка нужна для выпуска этой карты только регистрация РФ", и потом говорю почему вы мне сейчас сообщаете эту информацию??? Карта выпущена вы ее не выдаете, какое имели право выпускать карту и не говорить эти условия, причем на момент оформления карты золотой сказал регистрация отсутствует Московская, и сказали ну желательно сделать и можете даже "левую" и это говорил сотрудник сбербанка!
Я в шоке... продолжая разговор в отделении - прошу предоставить документ подтверждающий, что мне нужна регистрация по месту отделения выдачи карты сбербанк, т.е. Московская, т.к. на сайте на тот момент эта информация отсутствовала (ориентировочно декабрь 2015 года), на что мне говорят "Я вам сказала не выдам - до свиданья" ! Это нормально??? Специалист открыто посылает меня... Я зову руководителя офиса - он находится рядом видит хамство и бездействует, требую бумажку подтверждающую необходимость московской регистрации и аргумент в отказе выдачи готовой карты! На что мне распечатали презентацию и условия выдачи карты momentum!!! Мне отказались выдавать карту и не выдали. Звонил на горячую линию, взяли мою жалобу и очень удивлялись почему мне не выдали карту т.к. из информации на сайте сбербанка я должен иметь Российскую регистрацию. В итоге на горячей линии сбербанка([url=http://www.sberbank.ru/portalserver/sb-portal-ru/ru/person/call_center]8 (800) 555 55 50[/url]) мне посоветовали обратиться в другое отделение и там заказать карту, раз сотрудники такие хамы и некомпетентные!
И так третий поход в офис сбербанка по ул. Лихоборские бугры, прихожу объясняю ситуацию мол карту не выдали в том отделении требуют регистрацию, но она не нужна, все верно сотрудники оформляют выпуск новой карты и через несколько дней звонок придите заберите, Ура думаю есть нормальные офисы, ан нет!!! Прихожу в отделение по ул. Лихоборские бугры и сотрудник сбера достал карточку мою голд и говорит регистрацию покажите! Ха начинается сначала - позвали начальника отделения и он мне говорит да мол - нужна регистрация в Мск, я говорю почему вы выпустили карту и не предупредили, сказали не нужна регистрация!!!! И на сайте такой информации нет!!! Начальница отделения звонит на внутреннюю горячую линию и подтверждает информацию, и добавляет, что да на сайте информации нет и скоро она обновится! Карту не выдадим! Это 4 поход в офис сбербанка и два раза выпускали золотую кредитную карту и два раза мне ее не выдали!
Что вы думаете в скором времени на сайте появляется доп. условие, что для золотых кредитных карт по спец предложению нужна таки Московская регистрация!!!
Цитирую на 30.01.2016 информацию с сайта сбербанк России, требования к клиенту: "Для получения карты по персональному предложению необходимо предоставить паспорт и регистрацию в регионе получения карты." Акцент паспорт и регистрация в регионе получения карты! http://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/credit/universal/mp
Я сделал официальную регистрацию в г. Москва - прихожу 25 января в офис Лихоборские бугры и мне говорят карта уничтожена 24 января прошло 30 дней вы ее не забрали , ужас... Направляюсь заново для оформления этой кредитной карты к специалисту - идет оформление, карту снова одобряют и говорят приходите в среду 27 января, причем при оформлении карты придрались т.к. в регистрации Московской не было полностью прописано кем выдан паспорт, а эту регистрацию выдал УФМС, т.е. там (в УФМС) автоматический при подгружении номера подразделения подгружается информация о паспорте. На что в банке мне сказали переделывайте регистрацию и нам плевать что и как выдало УФМС, должно быть как в паспорте...
Переделал я регистрацию в УФМС удивились, но переделали. В среду карты моей не было и в четверг тоже и в пятницу, сам позвонил в субботу карта есть - приезжайте! Хотя обещали уведомить... И так звездный день - сегодня прихожу в отделение сбербанка за получением карты, смотрят регистрацию выдают карту, НО при каком то подтверждении операции - начальник отделения смотрит и говорит "О, а регистрация то не на 3 года, а карточка на три года"!!! КАРТА МНЕ ВЫДАНА, заметьте, и бинго!!! Я ей не смогу воспользоваться, сотрудники звонят на горячую линию сбербанка, и уточняют можно ли мне все - таки выдать карточку или нет ведь я участник зарплатного проекта! Мне говорят давайте 3 дня подождем пока нам ответят и потом Вам сообщим.
Я вернул карту, толку от нее ноль, т.к. ее заблокируют ... и теперь я жду можно ли мне таки будет воспользоваться картой или нет? Причем не написано на сайте, что регистрация нужна на 3 года, написано: "..... необходимо предоставить паспорт и регистрацию в регионе получения карты." Регистрацию в регионе получения!
Итак:
- 3 раза выпуск золотой кредитной карты;
- 6 раз посетил офисы сбербанка в г. Москве, куча вымотанных нервов, хамского отношения... СБЕРБАНК Я НЕНАВИЖУ ТЕБЯ!
P.S. есть такая услуга заказ кредитной истории за 200 руб. в отделениях сбербанка такой услуги не знают! На меня смотрели выпученными глазами, хотя на горячей линии все говорят, что в любом отделении сбера можно получить услугу!