Жалоба на низкую квалификацию сотрудников

01.02.2016 13:11
3435
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Жалоба на низкую квалификацию сотрудников 9038/01839. Уважаемый Олег Евгеньевич и др. ответственные руководители Московского Сбербанка, хочу обратить Ваше внимание на несоответствующую статусу первого банка страны работу отдельных сотрудников, в частности, на отсутствие клиенториентированности и навыков для совершения элементарной банковской операции. Подробнее. Перед моей супругой стояла цели: 1. Переразместить депозит. 2. С з.п. карты Сбербанка снять рублевые денежные средства. Для чего (для обоих операций) накануне заказывались средства. Неприятно удивило, что в ответ на мой вопрос о действующих ставках, никто мне информацию не предоставил. Сталкиваюсь с таким подходом первый раз. Когда мы с супругой на следующий день пришли в это же отделение (9038/01839), вновь обратились с просьбой предоставить условия по депозитам В-ле Марине, зам. руководителя отделения. Просьба как и накануне была не удовлетворена. В части снятия денег, мы провели в Отделение более 3-ех часов. Операционист К-ва Гульсара не смогла провести операцию по снятию денежных средств с з.п. карты, объясняя техническим сбоем в системе, хотя у нас сложилось устойчивое впечатление, что речь шла о незнании банковских проводок (несколько раз проводила сторнирование операций). И если все-таки снять было нельзя, то никаких альтернатив нам не предполагалось, даже самой очевидной. Оставить деньги не депозите.
Сбербанк
Сбербанк
2016-02-07T13:21:05+03:00
Уважаемый Sergey_K_1970! Сожалею, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при совершении операций в нашем офисе. В результате проверки было установлено, что это произошло по техническим причинам. В дальнейшем Вы можете самостоятельно переводить средства между счетами в Сбербанк Онлайн, а также открывать вклады онлайн, процентная ставка по которым выше. С действующими ставками Вы можете ознакомиться на сайте: http://sberbank.ru/ru/person/contributions/deposits. Надеюсь, что этот неприятный инцидент не скажется на нашем дальнейшем взаимовыгодном сотрудничестве! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка