Розыск денежного перевода

Здравствуйте. 30 декабря 2015 года, я пришел в отделение сбербанка, которое расположено в городе Хотьково, Московской области на улице Михеенко дом 14. Целью моего обращения - сделать частично-досрочное погашение по ипотечному кредиту. Т.к. деньги находились на моей карте, их нужно было перевести на счет, с которого происходит автоматическое списание средств. Операционистка Ольга, попросила меня вставить карту в терминал и ввести пин код. Я выполнил данное действие, после чего она сказала, что система выдала ошибку. Далее я зашел в сбербанк онлайн и увидел, что деньги с моей карты списали, при этом никакого смс мне не приходило. Меня сказали, что деньги придут на счет в течении трех дней и сделали мне частично-досрочное погашение без средств на счету и дали новый график платежей. Сказали, чтобы я пришел 4 января 2016 и убедился в том, что деньги пришли. Через час мне пришла смс о том, что деньги были списаны. 31 декабря в 20-00 по московскому времени мне приходит вторая смс, после чего я открыл сбербанк онлайн и вижу, что на моей зарплатной карте отрицательный баланс. Я пришел в отделение 4 числа и проверил свой счет - деньги не поступили. Далее я рассказал им о проблеме, что у меня два раза списали 191 790 рублей, на что мне ответили, что проблема решится после праздников. 12 января я пришел в то же отделение и проверил свой счет - денег нет, на карте отрицательный баланс. После этого я падал жалобу в письменном виде, где просил вернуть мне денежные средства на карту. К сожалению я не снял копию с данной жалобы. В жалобе я указал, что было двойное списание средств с моей карты, и не был осуществлен перевод средств с карты на вклад. Мое обращение было зарегистрировано за номером 004041-2016-001145. Примерно 20 числа, баланс моей карты стал положительным, соответственно я обрадовался, т.к. я с 30 декабря я был без денег и мог воспользоваться своими заработанными.   29 января мне пришло смс о том, что мое обращение рассмотрено. Пошел в отделение сбербанка, которое расположено в Москве по адресу Старый Петровско-Разумовский проезд, проверил свой счет вклада, куда переводил деньги, по счету не было движения средств в размере 191 790 рублей. Далее я позвонил по номеру 88005555550, чтобы узнать ответ по своему обращению. Первая девушка запросила всю информацию (ФИО, номер обращения, дата обращения, телефон), потом переключила на вторую, которая стала мне зачитывать ответ по моему обращению. Ответ был  такой: "Уважаемый Иван Сергеевич!Благодарим Вас за обращение в ПАО Сбербанк от 12.01.2016. По Вашему вопросу была проведена проверка, в результате которой установлено, что 30.12.2015  денежные средства в размере 191 790,00  руб. были списаны с Вашей  карты №54693********5686 один раз. Для анализа операций, проведенных по карте, рекомендуем в дальнейшем использовать Отчет по счету карты, который можно получать в отделении Банка, где Вы открывали карту,  либо заказать отчет по карте  самостоятельно, в автоматизированной системе Сбербанк "ОнЛ@йн" или по электронной почте в зависимости от способа, который Вы указали в заявлении на получение карты. Иван Сергеевич, приносим извинения за доставленные неудобства, надеемся, что наши разъяснения позволят  Вам разобраться в сложившейся ситуации." Я сказал, что денег нет ни на карте ни на счету куда был произведен перевод. Мне сказали, что нужно оставить еще одно обращение. Я попросил их решить мою проблему в рамках данного обращения 004041-2016-001145, на что я получил отказ. После данного разговора, я принял решения подать жалобу ЦБР и оставить отзыв на banki.ru. 30 января я пошел свое отделение, где делал частично-досрочное погашение и оставил еще одну жалобу за номер 004040-2016-006618, с которой я уже снял копию. Теперь вот сижу и жду, когда рассмотрят мои жалобы в сбербанке и ЦБР. Теперь я на своем опыте понимаю значение словосочетания Франклина: "Время-деньги".