Отказ в выдаче денежных средств

30.01.2016 мною были переведены денежные средства через банкомат, находящийся по адресу ул. Арбатская, после данной операции я со спокойной душой пошел по своим делам. Через некоторое время я обнаружил, что банковской карты нет, в связи с чем я позвонил в коллцентр Банка. После длительного диалога с оператором Банка мною было принято решение о блокировке карты. Также я задал вопрос оператору банка "могу ли я снять денежные средства со своего счета при предъявлении паспорта гражданина РФ в отделении Банка", оператор дал понять, что данную информацию лучше уточнить в отделении Банка. 01.02.2016 я зашел в отделение Банка по адресу Москва, 4-й Лесной пер., 4, на входе я обратился к консультанту Банка с вопросом "могу ли я снять денежные средства со своего счета, имея при себе паспорт гражданина РФ, позволяющий полностью идентифицировать меня, в том числе как клиента Банка", на что консультант Банка ответил, что счет заблокирован и снятие невозможно. Данная карта является зарплатной и в данный момент я не имею средств к существованию.   Ст. 858 ГК РФ, устанавливающей, что ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету в случаях, предусмотренных законом. Учитывая вышеизложенное, хочу понять, что в таком случае делать и имеет ли Банк ограничивать мои права на распоряжение собственными денежными средствами с учетом того, что  наложения ареста на денежные средства, находящиеся на моем счете, или случаев, повлекших приостановление операций по моему счету, не было.