Длительная передача документов в магазин

02.02.2016 20:02
2632
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день. 27.01.2016 совершил покупку на сайте М-Видео с онлайновым кредитом Альфа-банка. После рассмотрения заявки кредит был одобрен и 28.01.2016 г. между мной и банком был заключен договор потребительского кредитования.  На данный момент (вечер 02.02.2016) я все еще не могу получить заказанный товар, так как документы по кредиту не переданы в магазин, хотя мне было обещано, что в течение 3-х дней (не рабочих) магазин их получит. После обращения в службу поддержки банка милая девушка мне сообщила, что мне надо обратиться в любое отделение банка, хотя каким образом отделение банка может решить проблему с передачей документов, которые делали не они, не очень понятно. А менее чем через месяц я должен буду внести по договору первую сумму. Требую разобраться и немедленно передать документы в М.Видео по моему кредитному договору.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-02-03T17:23:56+03:00
Уважаемый Клиент, мы связались с партнером и выяснили, что были технические проблемы, вследствие которых они не видели актуальный корректный статус по договору. Сейчас ошибка исправлена, в ближайшее время с Вами свяжется менеджер М.Видео по поводу получения товара. Примите извинения за заминку. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка