Почта России или поликлиника?

03.02.2016 11:19
4021
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Открыли несколько счетов на организацию, в т.ч. валютный. При получении документов не обратили внимание, что реквизитов к валютному счету на английском языке не оказалось. "02" февраля, запросили их при личном обращении в банк, т.к. перед нами стоит необходимость оформления контракта с поставщиком-нерезидентом. Благо было по пути. Отстояли в очереди 40 минут. От "начальника сектора  обслуживания копоративных клиентов Среденерусского банка ПАО Сбербанк" М-ой В.С. получили ответ: "Приходите завтра". За реквизитами, завтра... ну ладно, всякое бывает... может их проще он-лайн запросить? Звоним в Тех.поддержку, там сообщили, что за реквизитами надо топать в банк, лично. В чате со службой поддержки сообщили тоже самое. "Стою на асфальте в лыжи обутый..."  :achtung: "03" февраля 2015 притопали в офис, отстояли в очереди 30 минут. Получаем бумажку с неполными реквизитами на русском. На вопрос: "Как получить нормальные реквизиты in English языке с указанием всех банко-корреспондентов ведь задача стояла именно так", в ответ от М-ой В.С. мы услышали: "Ждите 10 дней". Спасибо М-ой В.С. за созданные удобства! Back in USSR.   :uncap: Зато меня уже все с порога узнают.... Телефон руководителя офиса Б-ой О.В., указанной на инфо табличке "для оперативного решения Вашего вопроса" не отвечает. Привет А-ву И.Г.! Уже жалею о начале обслуживания в Сбербанке.
Сбербанк
Сбербанк
2016-02-21T14:18:09+03:00
Добрый день, cobalt13! Позвольте принести извинения за произошедшую ситуацию. Качественное предоставление услуг является одним из приоритетных направлений в нашем развитии, поэтому нам очень важно знать мнение наших клиентов о предоставляемых банком услугах, так как это позволяет нам анализировать допущенные ошибки и вносить изменения в рабочие процессы банка. Я очень рада, что ситуация урегулирована и Вам были предоставлены валютные реквизиты счета с переводом на английский язык. Понимаю, что произошедшее доставило Вам неудобства, но очень надеюсь, что это никак не повлияет на Ваше мнение о работе банка, а дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка