Банк отказывает в решении вопроса о возврате денег

Добрый день!   Приходится искать правды на этом ресурсе, т.к. сотрудники Банка Москвы оставили мой вопрос без решения.   14.12.2015 мной был осуществлен перевод со счета открытого в Банке Москвы на счет продавца открытого во Внешпромбанке, перевод осуществлялся мною лично через интернет-банк. Через час от продавца поступила информация, что данный счет является закрытым и необходимо отправить деньги на другие реквизиты. Я позвонил в Банк Москвы  в колл-центр, но мне сказали, что уже поздно, деньги списаны и если реквизиты не существуют - они вернутся через 3-5 дней. Денежные средства не вернулись.    16.12.2015 у Внешпромбанка уже начались проблемы: отключение от БЭСП, введение временной администрации и т.д. Я позвонил во Внешпромбанк, мне сказали, что счет продавца действительно давно закрыт, но, чтобы они могли вернуть деньги мне надо пойти в свой банк (Банк Москвы) и написать заявление и что на основании этого заявления: "банк Москвы пришлет претензию во Внешпромбанк". Что я и сделал в конце декабря, обратившись в отделение на Лиговском проспекте. Ответа на свое заявление я не получил и 20.01.2016 обратился в офис повторно с заявлением, где уже более подробно описал проблему и указал точные реквизиты счета куда были перечислены деньги. В ответ мне пришло уведомление следующего содержания:  Уважаемый Сергей Леонидович! Акционерный коммерческий банк «Банк Москвы» (открытое акционерное общество) (далее – Банк) рассмотрел Ваше обращение и сообщает следующее. Денежные средства в сумме 59267,48 руб. по Вашему поручению от 14.12.2015 перечислены согласно реквизитам, указанным Вами при проведении платежа. В соответствии с Положением Банка России  от 19.06.2012 №383-П «О правилах осуществления перевода денежных средств», перевод денежных средств является безотзывным, безусловным и окончательным. Для возврата денежных средств рекомендуем Вам обратиться к получателю денежных средств, представив документы, подтверждающие проведение оплаты. С уважением, ОАО «Банк Москвы». На мой взгляд банк сделал формальную отписку, не желая вникать в проблему и помочь своему клиенту. К слову, я являюсь клиентом Банка Москвы с 2009 года. Во-первых, не отреагировали на мою просьбу не отправлять платеж (неужели за час деньги уже ушли из Банка Москвы?). Во-вторых, проигнорировали мое обращение, когда у Внешпромбанка еще была действующая лицензия (судя по информации на Банки.ру, банк лишился ее 21.01.2016). В-третьих, не осуществили никакой поддержки своему клиенту, не подсказали как действовать в этой ситуации. В официальном ответе, Банк Москвы мне предлагает обратиться  к получателю средств, но я указал в своем заявлении, что СЧЕТ ПОЛУЧАТЕЛЯ на момент отправки платежа БЫЛ УЖЕ ЗАКРЫТ. Соответственно, получатель деньги не получили, и они находятся на счете невыясненных платежей во Внешпромбанке. Я что должен простить и забыть про 60 000 рублей? Кроме того,  по информации с сайта АСВ банк ВТБ 24 является банком агентом по выплате страхового возмещения по вкладам ООО «Внешпромбанка». Банк Москвы входит в одну группу компаний с ВТБ 24. Соответственно, на мой взгляд, есть рычаги для воздействия. Прошу посодействовать в решении вопроса.