История про рефинансирование ипотеки

04.02.2016 14:37
4339
Оценка
1
Отзыв проверен
Я обратился "01" февраля 2016 года в Дополнительный офис "Кировский" Ф-ла Банка ГПБ (АО) в г. Саратове по адресу ул. Вольская 91 для оформления заявки на рефинансирование действующего ипотечного кредита. Менеджер Никита, который принимал заявление на кредит (фамилию не знаю) сказал, что собранных мной документов недостаточно для оформления заявки на рефинансирование и рекомендовал подать заявление на НОВЫЙ ипотечный кредит, а если его одобрят, переподать заявку на рефинансирование. При этом он проконсультировал меня, как следует отвечать службе безопасности банка по телефону при проверке данных. В итоге в оформлении заявки на кредит было, разумеется, отказано, т.к. моего дохода недостаточно для оформления второго ипотечного кредита. Подавать новую заявку на рефинансирование, по словам менеджера, смысла не имеет, т.к. "служба безопасности ко мне теперь настроена очень негативно". Прошу банк провести служебное расследование по данному вопросу и предоставить мне возможность оформить заявление на рефинансирование, готов предоставить для этого все необходимые документы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-02-11T11:45:41+03:00
"...сказал, что собранных мной документов недостаточно для оформления заявки на рефинансирование..." - сотрудник рекомендовал Вам собрать полный пакет документов и обратиться повторно?
aifedoseev
2016-02-11T11:53:44+03:00
Он сказал, что если я подам повторно, то получу отказ, т.к. теперь служба безопасности ко мне настроена крайне негативно.
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-11-30T11:49:02+03:00
Здравствуйте, Александр! Сожалеем, что наша команда экспертов не была представлена на портале в 2016 году и мы не смогли помочь вам в решении вопроса. Сейчас мы активно помогаем нашим клиентам на портале и не оставляем без внимания ни один отзыв. Если у вас возникнут вопросы, обязательно напишите нам. Всегда рады помочь. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка