Личная неприязнь сотрудника банка

Начну с того, что в организации, в которой я работаю есть счет в банке ВТБ24. За его содержание и обслуживание банком взимается комиссия. Периодически я вношу денежные средства из нашей кассы в конце рабочего дня в банк на тот самый счет. Так как в данном отделении нет отдела по работе с юридическими лицами, то с сотрудниками банка существовала устная договоренность о том, что мы берем при обслуживании талон "Выписки и справки", дабы попасть к оператору. А при взятии талона "Взнос наличных" очередь "перекидывалась" на свободную кассу при полной занятости операторов и в таком случае приходилось снова брать талон, что "отбрасывало" ожидание в очереди. А касса не может распечатать объявление на взнос наличных. В общем, раньше при обслуживании проблем не возникало, пока я не попала к оператору Дм-вой Н.А. (Забайкальский край, г. Могоча). Сразу хочу сказать, что с этой дамой у меня был конфликт трехлетней давности. В подробности вдаваться не буду, но 29.01.2016 при очередной сдаче денег она первый раз отказалась принимать деньги. Пояснила, что талон нужен "Взнос наличных". Я взяла снова талон уже на "Взнос наличных" и через некоторое время снова попала к оператору Дм-вой Н.А. на обслуживание. Второй раз она вновь отказалась принимать деньги уже без объяснения причин. Сказала только: "В соседний кабинет". Я нагнулась посмотреть на ее бейджике фамилию, так как имею плохое зрение и направилась к выходу из кабинета. Вслед услышала от нее слова: "Смотри не забудь!!!" Зайдя в соседний кабинет, увидела, что идет обслуживание другого клиента. Мне пришлось еще ждать некоторое время, когда предыдущий клиент получит деньги свои от оператора и только после этого уже безо всякого талона я сдала деньги. На следующий рабочий день мне пришлось писать на работе объяснительную, почему задержала внесение денег, так как они нужны были срочно для проведения банковской операции, но поступили на счет после окончания рабочего дня в нашей организации. При обращении по личным вопросам, не связанным с моей работой, оператор Дм-ва аналогично затягивала мое обслуживание, держа в очереди. Отправляла то в кассу, где выяснялось, что операция либо невозможна, либо проходит с комиссией и мне вновь приходилось занимать очередь к оператору. Более того, при обслуживании моего мужа (он даже не успевает присесть на стул к оператору) она "с порога" кричит ему: "Че хотел?" Жалоба на данную сотрудницу банка управляющей банка ни к чему не привела. Я так и не дождалась вразумительных объяснений. Через неделю после инцидента с талонами муж данной сотрудницы встретил моего мужа на улице и поинтересовался у него, что произошло в банке. А также он пояснил, что его жену не накажут, так как я взяла не тот талон при внесении денег (хотя второй раз взяла нужный талон, но получила вновь отказ в обслуживании). А также сказал, что все в банке высмеивают нашу организацию. Считаю, что смешивание личных отношений и рабочих моментов - это непрофессионально со стороны сотрудницы банка Дм-вой Н.А. Кричать вслед клиенту "Смотри не забудь!" - это верх наглости. Я хочу получать банковские услуги качественно, оперативно и без личных амбиций. А также никто не отменял закон о банковской тайне. И сотрудница банка не имеет права рассказывать даже своему мужу о тех операциях, которые я совершаю в банке, тем более по доверенности от организации.