Проблема с перевыпуском карты после замужества и смены фамилии

В декабре 2015 года я вышла замуж и взяла фамилию мужа. После новогодних праздников я обратилась в Сбербанк, чтобы перевыпустить свои банковские карты на новую фамилию. С двумя дебетовыми картами Виза Аэрофлот в рублях и евро все прошло нормально. Новые карты пришли с правильным эмбоссингом с первого раза, а вот с кредитной картой Мастеркард я мучаюсь уже месяц. Первый раз кредитная карта пришла с эмбоссингом вида "первая буква имени. новая фамилия старая фамилия". Когда я пришла ее получать, банковский сотрудник начал уверять меня, что видимо ошибку допустила девушка при оформлении перевыпуска, хотя я видела ее монитор и была уверена, что она не писала старую фамилию после новой. Заказали еще один перевыпуск. Карта опять пришла с двумя фамилиями. Теперь уже зам.начальника отделения попыталась решить проблему, позвонила в службу поддержки, где ей сказали, что возможно ошибка происходит из-за того, что я обращаюсь не в то отделение, где изначально открывала карту, а в отделение возле своего места жительства. Я предложила поехать в отделение по месту ведения счета карты и заказать перевыпуск там. 28 января 2016 года в отделении по месту ведения счета я заказала перевыпуск карты, я оставила себе экземпляр заявления, на котором отчетливо видно, какая фамилия должна быть на новой карте. 04.02.2016 карта поступила в банк, при получении обнаружилось, что эмбоссинг опять выполнен неверно. Старая фамилия стоит после новой как и на двух предыдущих картах. Заместитель руководителя уже этого отделения опять же пообещала мне все исправить, они выдали мне карту такой, какая она есть, и сказали, что за 4-5 февраля они исправят техническую ошибку через свои каналы и уже потом закажут перевыпуск карты. На данный момент в сбербанк-онлайн я вижу, что карта активна, не заблокирована. Я не знаю устранена ли ошибка с эмбоссингом или есть какие-то технические сложности. Прошу помощи здесь, т.к. знаю, что через этот сайт проблемы решаются намного быстрее.