Кредит Европа Банк

Некомпетентность сотрудника банка

07.02.2016 00:03
2910
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Пришел заказать дебетовую карту с кешбэком. В результате сотрудник пытался втюхать мне кредитную карту "ферари", под предлогом, что по ней такие же условия, как и по дебетовой, хотя в выданном рекламном материале обозначалась сумма 2% кешбэка, вместо 5% по дебетовой. При просьбе уточнить информацию, сотрудник куда-то позвонил и выяснил, что ошибся. Заключение договора на дебетовую карту длилось около 30 минут, сотрудник постоянно куда-то бегал, что-то уточнял. В рекламном материале значилось, что карта будет сделана мгновенно, однако сотрудник заявил, что в течение недели, якобы не работает боссер. По результам всех процедур мне не было выдано ни одной бумаги! На мое возмущение, что если что-то случится с банком как я докажу, что клиент, сотрудник ответил, что не был бы клиентом, мне не выдали бы карту. Железная логика. Я предложил сделать мне копию заявления на открытие карты, опять куда то побежал, что то уточнять. Далее попросил поставить печать на это заявление, опять куда то бегом уточнять. Что это за работники такие, если не понимают и не знают элементарных вещей?? Куда смотрит руководство. Спасибо девушке-сотруднице банка, к которой он постоянно бегал, получается, что она за двоих работает. Дайте ей премию.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2016-02-09T17:03:28+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Ваша информация очень важна для нас в целях устранения недочетов в работе Банка. Банком была проведена проверка, по результатам которой установлено, что при Вашем обращении в отделение Банка по техническим причинам не было возможности моментально выпустить карту Card Plus. Касательно качества обслуживания, сообщаем, что информация, изложенная в Вашем обращении была передана в ответственное подразделение Банка, в целях недопущения подобных ситуаций в будущем. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
30%
решено проблем
3 961
отзыв
3 955
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Помощь оператора в офисе обслуживания

Оценка 5

Добрый день.Сегодня обратились в офис обслуживания банка в Москве на ул. Менжинского, 23 для открытия дебетовой карты для моей пожилой мамы(82 года). Оператор подробно выслушала... Читать полностью

27.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

27.08.26 подъехала в офис в Перми на Ленина , 79 . необходимо было закрыть карту , а через приложение никак не получалось т.к. забыла пароль а восстановить не получалось... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо

Оценка 5

мне понадобилась карта, обратилась в офис, быстро все сделали, карту сразу выдали на руки. Не все банки это делают день в день, как оказалось) менеджер помогла с личными... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Понадобилась оформить дебетовую карту, пришел в отделение, меня встретил ведущий специалист Кабанова В. Проинформировала по поводу обслуживания карты, ее бонусов и выгодных условий... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Оценка 5

Оценка 5

21 августа 2026 года в 12:00 я обращался в офис Кредит Европа Банка по адресу: Красных Партиза, 34. Мне было необходимо оформить дебетовую карту. Меня пригласила к себе специалист... Читать полностью

23.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

Всем добрый день! Сегодня оказался в Торговом центре, и решил зайти в Кредит Европа банк на Беляево, узнать о дебетовой карте плюсов, ранее слышал о таком банке через сестру... Читать полностью

21.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка