Навязывание услуг!

Уважаемый Клиент! Действительно, ранее в банк поступали от Вас письменные обращения, касающиеся оформленного Вами кредитного договора. Стоит отметить, что первое обращение было зафиксировано только 20.01.2016 года, т.е. в дату, когда Ваш кредит был закрыт. Официальные ответы банка были направлены Вам на электронный адрес 22.01.2016 года и 29.01.2016 года. Несмотря на ранее проведенную проверку, на основании Вашего отзыва мы повторно провели расследование, изучили подписанные Вами документы и получили комментарии ответственного подразделения. По итогам работы по ситуации хочу сообщить, что при оформлении кредита 09.01.2016 года Вами было подписано заявление о добровольном страховании. Подписью в вышеуказанном документе Вы подтвердили, что программа страхования не была навязана и выбрана Вами добровольно. Учитывая это, не могу принять утверждение о факте навязанности Вам услуги страхования. Отмечу, что по всем вопросам, связанным с данной программой, Вам необходимо обращаться напрямую к страховщику, которым является страховая компания ООО "СК "Ренессанс Жизнь". Банк лишь ознакомил Вас с условиями страхования, предоставил возможность заключить договор и получить на руки полис. Принимать какие-либо решения, касающиеся договора страхования, Банк не в праве. Контакты страховой компании ООО СК "Согласие-Вита" – 8 (495) 981-2-981. Также замечу, что все дополнительные услуги оказываются клиентам только с их согласия путем подписания соответствующих заявлений. Принудить заемщика оформить услугу, в которой он не нуждается, невозможно. По результатам проведенной проверки подтвердить факт некорректных действий со стороны менеджера не удалось. На момент заключения сделки сотрудник озвучил все условия договора, а также сообщил составляющие общей суммы кредита (стоимость товара, услуги страхования и Сервис-пакет «Комфорт»). Тем не менее, банк, учитывая тот факт, что кредит был закрыт досрочно в первый месяц пользования, счел возможным решить вопрос с услугой Сервис-пакет «Комфорт» в Вашу пользу – 08.02.2016 года денежные средства за эту услугу были зачислены на счет Вашего кредита. До конца текущего месяца рекомендую Вам обратиться в отделение банка для получения денежных средств. Отдельно хочу сообщить, что сотрудники банка на момент оформления кредита предлагают клиентам приобрести универсальную карту. Сразу отмечу, что карта выдается без кредитного лимита и обладает рядом преимуществ: - бесплатный выпуск и обслуживание карты; - начисление годовых проценты на собственные средства клиента в зависимости от суммы, которая находится на счете; От 0 до 5 000 рублей – 0% От 5 001 до 500 000 – 7% Более 500 000,01 рубля – 1% - 5 бесплатных операций по снятию наличных денежных средств в месяц в любом банкомате и в отделениях других банков. Данная карта была предложена для оформления и Вам, на ее получение было получено согласие от Вас. Дополнительно Вы лишь уточнили стоимость услуги смс-оповещение и порядок ее отключения. Стоит упомянуть, что у Вас услуга была подключена на бесплатной основе в первый месяц пользования. Списаний по этой карте не было, на основании Вашего заявление счет по карте был закрыт 23.01.2016 года. Мне искренне жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о нашем банке. С Уважением, Ренессанс Кредит