Неразбериха с смс-сообщениями

Подключили нашу фирму к зарплатному проекту ВТБ (естественно без согласия работников), и обещали БЕСПЛАТНОЕ смс-информирование о поступлении зарплаты на карту (только о поступлении и только зарплаты). Так оно в течение года и было.  И вот пошли "улучшения". 30.07.15 пришло радостное сообщение о том, что банк любезно дарит мне месяц БЕСПЛАТНОГО смс-информирования (и о том, что после этого периода с меня будут брать по 59 рублей в месяц).  Отлично, прекрасно, да только абсолютно бесполезно! Именно поэтому я позвонил в банк и попросил вернуть меня на зарплатный проект. Действительно, пришло сообщение, что пакет "Карты+" отключен. Да! Отключили вообще все оповещения! Повторные звонки ни принесли никакой ясности и пришлось мне наведаться в один из офисов банка. Сотрудница банка, строя глазки, утверждала, что никакого зарплатного проекта не существует. Браво! Однако после моей просьбы позвать старшего, этот злополучный проект таки появился и мне наконец-то вернули бесплатное информирование о поступлении зарплаты. И тут-то всей этой истории и закончиться, но НЕТ! Очередное "улучшение". На этот раз уже звонок из банка. Девушка рассказала о том, что проводится обновление программного обеспечения (зачем мне эти подробности) и что в рамках этого обновления изменится название пакета смс сообщений о зарплате и что мне приедет смс о подключении к новому пакету. Обслуживание зарплатных смс остается бесплатным. Никаких информационных сообщений мне не приходило, как СНОВА не стало и приходить сообщений о зарплате. Получается, что опять придется тратить время на очереди в банке, чтобы вернуть все как было... "Отличная" организация работы с клиентами.