Полное отсутствие внятной обратной связи

Итак, хочу поделится историей моего общения с банком ВТБ 24 с позиции ЮР. лица. Счет открыли в начале 14-го  года. И всё было более менее ровно. Принципиальных требований к банку не было, как и претензий к нему. Да, немного кривоватый софт банк-клиента, который постепенно доводят. Да, бывает по утрам банк-клиент еле-еле дышит, видимо из-за нагрузок на сервера. Все это не сказать, чтоб сильно мешало нам работать. Но вот случился у нас переезд, компания в 2015 году сменила офис и фактический адрес. Изменения не вносились в уставные документы, так и продолжали работать. 2016 год. Выходим с каникул, пора платить аренду. Тыц, платежки не проводятся с формулировкой: "[b]13 ФИН.ОТКАЗ.СЧЕТ ЗАБЛОКИРОВАН ДЛЯ ДЕБЕТОВЫХ ОПЕРАЦИЙ.ОБРАТИТЕСЬ В ОБСЛУЖИВАЮЩИЙ ДО.ДОКУМЕНТ УДАЛЕН.[/b] " Тааааккк.... налоги вроде заплачены, все поборы государству тоже. В чем проблема? Еду в ДО, объясняю ситуацию, сотрудники минут 15 не могли понять вообще понять тип блокировки. Потом выяснилось, что дебетовые операции заблокировала "Рабочая группа" из-за "изменения фактического адреса компании" о котором банк не предупредили. Причем произошло это 29.12.15! И никто из банка даже ухом не почесал предупредить нас о блокировке! [b][u]Зачем вообще вы встроили в банк-клиент сиситему сообщений???[/u][/b] Ну ок, не проблема. По рекомендации сотрудника делаем "Письмо в свободной форме об изменениях, привозим действующий договор аренды и анкету ЮР. лица." [b]Проходит неделя, выясняется, что нужен свежий егрюл.[/b] А сразу этого никто не знал??? Заказываем срочно, предоставляем. При том, что егрюл можно получить на сайте налоговой, НО видимо в неизвестной "рабочей группе" интернет дело запретное. [b]Еще неделя..."Теперь нужен договор на юр. адрес"[/b] Блин... прошел почти месяц, с блокировки счета. Арендодатель недоволен. Поставщикам платим из запасов наличных.  Подаем на изменение ЮР. адреса, ждем пока выйдут документы, подаем снова 4.02.16 8.02.16 счет по прежнему заблокирован. И никаких гарантий, что ВТБ24 не придумает что-то еще. [b]Итого, резюмируя, что хочу сказать:[/b] Я не оправдываюсь, за то, что не уведомил банк о наличии изменений в адресах НО: [u][list][*][u]КАТЕГОРИЧЕСКИ БЕЗОБРАЗНАЯ[/u] работа неизвестной "рабочей группы" с которой никак нельзя связаться и сотрудников ДО с юридическими лицами. [/*][*]Отсутствие оперативной связи от банка к клиенту по возникновению затруднений. [/*][*][b]И главное отсутствие исчерпывающего списка требований по решению возникающих вопросов. [/b][/*][/list][/u] Генеральный директор ООО "ПиКью-Компани" ОГРН 5137746131430 Чумаченко М.Г.