Блокировка карты, через которую оплачиваю кредит

11.12.2015 через банкомат хотела оплатить кредит, но аппарат упорно не брал деньги. Обратилась в отделение и оказалось, что моя карта и счета заблокированы по постановлению от судебных приставов. 25.12.2015 в ДО "Вешняки", находящийся по адресу: г.Москва, ул.Вешняковская, 20б. привезла оригинал постановления об отмене ареста счетов. Менеджер принял документ, мне на руки отдал заверенную копию, сказав, что в течении 3-5-х рабочих дней мою карту разблокируют и я смогу оплатить кредит. Ну а дальше началось полное безобразие. Звонки операторов, которые очень по хамски общаются, угрозы в передачи долга третьем лицам... Но суть не в этом, а в том, что никто ничего не может толкового сказать и решить проблему. Написала обращение с требованием разобраться в данной ситуации, теперь ожидание до 15 рабочих дней... А звонки продолжаются и пени между прочим капают (уже в районе 8 000 р.). Кстати, в обращении потребовала, чтобы данные деньги с меня не брались, я не считаю себя виноватой в этой безобразной ситуации, соглашусь оплатить штраф в период с 11.12.15 по 25.12.15 плюс еще 5 рабочих дней, а все остальные дни - это уже не моя просрочка, а плохая работа сотрудников банка и их полная некомпетентность. От банка настоятельно требую разобраться в сложившейся ситуации, вы нарушаете все допустимые границы, загоняя людей специально в долги. Никогда бы не подумала, что ВТБ24 может оказаться такой отвратительной конторой. Требую разблокировать счета и карты в кратчайшие сроки и не учитывать к оплате незаконно начисленные пени, также требую, чтобы прекратились бесчисленные звонки.