Дезинформация клиента

08.02.2016 15:04
2666
Оценка
3
Отзыв проверен
На строительство взял кредит наличными в декабре 2013г. на 36 месяцев. Через 20 месяцев сотрудник банка предложил мне досрочно погасить потребительские кредиты (на то время у меня было  ещё 3 потребительских кредита на товары) для получения предложения на рефинансирование в Альфа-банке. Я досрочно закрыл кредиты, но предложение так и не поступило. Если сотрудник не был уверен, что предложение мне поступит, зачем советовать и предлагать?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-02-10T11:47:02+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за сотрудничество с нашим Банком. Для выяснения подробностей по ситуации с Вами связался заместитель руководителя отделения Банка, в которое Вы обращались. Как удалось выяснить, Вы интересовались возможностью перекредитования по действующему кредиту наличными. Как пояснил сотрудник, это возможно по индивидуальному предложению, которое может быть сформировано по инициативе Банка. Сожалеем, если ранее произошло недопонимание в данном вопросе, и приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что мы сможем порадовать Вас подходящими и выгодными предложениями в будущем. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка