Внимание, ошибка в СБОЛе

Внимание клиентам Сбера! (ошибка в СБОЛе или перевод на кладбище). В январе текущего года переводил 78 тыс. рублей своей жене через СБОЛ по ее номеру телефона. Такую операцию проводил не единожды и проблем не возникало. Но не в этот раз. Деньги ошибочно поступили на заблокированную карту, принадлежащую ее умершей матери и подключенную в прошлом к номеру телефона супруги. Предъявил банку несколько претензий (номер последней претензии:000102-2016-00 2382. В своих ответах банк настаивает на том, что вины банка нет и претензии по расчетам между плательщиком и получателем средств решаются в установленном законодателем порядке без участия банков. На мой взгляд, вина бака очевидна и вот по каким обстоятельствам. 1. Перевод средств получателю я производил с использованием официального сертифицированного средства банка "Сбербан онлайн". 2. Реализованной в СБОЛе технологией предусмотрена услуга перевода средств  получателю по его номеру телефона, номер карты получателя не требуется. 3. Номер карты получателя определяется автоматически СБОЛом без моего участия и отредактирован мною быть не может. 4. Я полагал, что примененные в СБОЛе алгоритмы индетификации получателя и его активных карт только по его номеру телефона гарантируют корректный перевод именно тому получателю, который был мною определен указанием его номера телефона. 5. Акцептуя заявку на перевод, я проверял и соглашался только с той информацией, которую сам вводил, и за которую несу ответственность - номер телефона получателя. Номер карты получателя - зона ответственности банка. 6. Свидельство о смерти было своевременно представлено в банк вместе заявлением об отключении мобильного банка от телефона супруги. Карта была заблокирована. Заявление об отключении мобильного банка по карте покойной тещи было банком исполнено. СМС о списании платы за мобильный банк перестали поступать на номер телефона супруги. 7. Сотрудники банка, с  которыми  в течение месяца нам приходилось общаться в процессе подготовки претензий, подтверждают, что это не единичный случай и мы не первые, и видимо не последние. Таким образом, Сбербанк, в моем случае, оказал  клиенту услугу не надлежащего качества и должен, как минимум,  извиниться. Но он БОЛЬШОЙ, ему видней!!