О невозможности получить печать на реквизиты счета клиента

08.02.2016 19:34
6530
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте, сегодня обратился в отделение 54 8588/00024 по адресу город Ульяновск ,ул.Пушкарева 64 с вопросом открыть пожилому участнику ВОВ счет в евро для получения единовременной выплаты Бундестага ФРГ. Суть проблемы - для получения единовременной выплаты бывшим военным военнопленным необходимо заверить печатью банка реквизиты счета открытого на его имя в анкете присланной из ФРГ. Ваш персонал в лице начальника отделения отказал в заверении счета печатью в анкете от министерства ФРГ, к сожалению для получения денежных средств требуется заверение счета печатью банка. Кроме того было сказано, что у Сбербанка нет международного кода iBAN. Для разъяснения своей проблемы и получения указанных выплат предполагаемому получателю необходимо заполнить на русском языке заявление-анкету, размещенную на сайте. Прошу помочь.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-02-13T16:38:18+03:00
Руководитель отделение предложил какие-либо варианты решения данного вопроса? В центральное отделение обращались?
Сбербанк
Сбербанк
2016-02-24T09:02:19+03:00
Добрый день! В первую очередь позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Высокое качество обслуживания клиентов является приоритетом для нашего банка, поэтому подобным отзывам уделяется особое внимание. В ходе проверки мы сделали запрос в юридическое подразделение банка, которое дало необходимые пояснения. Сотрудники офиса могут заверить Вашу анкету печатью для подтверждения наличия счета в нашем банке. Формат счетов IBAN применяется в Европейской экономической зоне, в которую Россия не входит. Поэтому для получения международного перевода на счет в нашем банке следует предоставить стандартный 20-значный номер счета. Надеюсь, мои комментарии были полезны для Вас. Надеюсь, дальнейший опыт сотрудничества с нашим банком будет исключительно положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка