Возврат страховки в течение 14 дней после оформления кредита

Я являюсь клиентом Альфа-банка. Получаю зарплату на карту Альфа-банка и пользуюсь кредитной картой с льготным периодом. Все нравится и устраивает.  Несколько раз сотрудники банка по телефону предлагали оформить кредит на льготных условиях, но все как-то не было необходимости. При консультации затрагивался вопрос о страховке, мне отвечали, что страховка оформляется только по желанию клиента. 3.02.2016 г. решила взять товар в магазине в кредит через Альфа-банк. Девушка кредит оформила очень быстро. Никаких дополнительных услуг, в т.ч. страховку не предлагала, после оформления кредита дала документы на подпись. Уже выйдя из магазина, я обратила внимание, что в графике платежей сумма основного долга превышала сумму заявленного кредита. Я сразу вернулась в магазин, выяснить этот вопрос. Кредитный работник стала оправдываться, что это страховка и обязательное условие кредитования. Приехав домой, я уже внимательнее просмотрела документы. Среди документов я нашла полис-оферту по программе "Страхование жизни и здоровья заемщиков потребительских кредитов+защита от потери работы и дохода", где в самом конце документа прописано, что Страхователь уведомлен, что акцепт Полиса-оферты не является обязательным условием для получения кредита в банке, уведомлен, что он в праве не принимать данный Полис-оферту и вправе не страховать предлагаемые данным Полисом-офертой риски и т.д. Причем на данном Полисе-оферте стоят только подписи Страховщика и Страховщика-координатора. Я же на нем даже не расписывалась и фактически договор на оказание страховых услуг не заключала. Получается кредитный работник Альфа -банка умышленно ввела меня в заблуждение и обманом "навязала" мне данный продукт. В результате чего переплата по кредиту плюс обманом "навязанная" мне страховка составили почти половину стоимости товара, приобретенного мной в кредит. На такие условия кредитования банка, с которым я уже много лет сотрудничаю, я, конечно, не рассчитывала. 7.02.2016 г. я позвонила на горячую линию Альфа-банка и оформила претензию на возврат суммы страховки и убытков, понесенных с ней, т.к. с момента оформления страховки не прошло 14-ти дней. Мне пришло смс-сообщение, что мое обращение зарезервировано под номером 1602061134 и принято к рассмотрению в течение семи дней. Жду скорейшего решения Банком этого вопроса на данном этапе, т.к. не хотелось бы доводить его до суда. А также хочу и в дальнейшем продолжать сотрудничество с Банком, т.к. других претензий к Банку не имею.