Отказ банка выдать мне мои деньги

Была утеряна и заблокирована зарплатная карта. На следующий день я обратился в отделение №59 по Ленинскому пр. д.84. Срок перевыпуска карты мне озвучили 2-3 недели, а на просьбу снять мои деньги "в окошке" мне было отказано, заявив, что "у Вас з/п карта и снять деньги можно только с нее, и других вариантов нет и быть не может". Я не поверил этому бреду и позвонил в колл центр по т. 88001002424, там мне было сказано то же самое, на мой вопрос как мне жить без денег, какими средствами мне оплачивать услуги ЖКХ, откуда я возьму подарки на праздники и как мне объяснить моей жене и 2-м детям (один из которых грудной ребёнок), что они пусть попьют водичку вместо еды пару недель, потому что банк не желает отдать мне мои деньги, мне было отвечено - мол, не знаю. Думаю отказаться от Вашего супер крутого банка и перейти на менее ЧСВшный банк и увести за собой штук 300-400 ваших клиентов, которые за собой уведут, надеюсь, хотя бы по 2-3 человека дополнительно.  Искренне Ваш, бывший сотрудник вашего крутого банка. [b]16.02.2016 9:08[/b] Обо всём по порядку. Так случилось, что 07.02.2016 у меня пропала карта (возможно украли, возможно сам дурак, мимо кармана положил), вечером того же дня было 2 попытки снять денежные средства с карты (неудачно). Я позвонил в банк и заблокировал карту. Дальше началось что-то непонятное. Оказалось по договору, что у меня оказывается нет счета, и все деньги хранятся квотой на общем счете. Что это означает? А ровно то, что без физической карты снять свои кровные Вы не сможете никак (т.е. совсем никак). Далее у вас 2 пути: - Перевыпуск карты - Срочный перевыпуск карты + 300р Чем они отличаются: первый "бесплатный" и ждать "2-3 недели", второй, платный, - ждать "2-3 дня". Почему я всё взял в кавычки? Да потому что перевыпуск карты нифига не бесплатный, а стоит от 150 до 1500 рублей (пп 0301.71.01.02 тарифов ВТБ24). И выпуск срочной карты не 3-4 дня, а без дня неделя. Естественно, я не помнил этих всех тонкостей, да и наверное не обращал внимания на эти пункты при подписании договора, ну сам дурак, сам повёлся. Итог, что мы получаем: срочный перевыпуск карты по доброте душевной ВТБ забесплатно, который пришлось ждать почти неделю + 375 рубликов по договору для того, чтобы получить хоть какой-то доступ к своим деньгам. Далее пришло время получать карту. Тут начался очередной цирк! Понедельник, время 18:15, час пик, народ едет с работы. т.е. в банке должны быть открыты 3-4 окна, ну это минимум. Иначе в очереди вы простоите 2-4 часа или вообще не дождётесь своей очереди. Что получаю я? Одно окно обслуживает клиентов 40 минут, второе - по 20 минут, третье... а вот фигушки, нет третьего окна, работают только два! ДВА, КАРЛ! В ЧАС ПИК! Мне необходимо было забирать ребёнка с занятий (вот так повелось, уважаемый банк, что ваши клиенты ещё и размножаться умеют) и я выхожу с банка без пяти 7, и только потому, что 3 человека просто не дождались своей очереди и ушли. т.е. я мог и не получить свою карту в этот день. Итог: если вы по каким то причинам не имеете доступ к карте, будьте готовы к: - бесплатному платному перевыпуску карты от 150р. до 1875р. - остаться без денег до перевыпуска карты (от недели до трёх) - к пунктикам договора не в вашу пользу (коих мнооого) - ненормальным условиям (которых еще больше). Считаю, что я еще не попал. Читая отзывы людей, Ваш банк официально кидает и похлеще! Мои выводы остаются при мне. Свои делайте сами. Теперь почему я поставил 5*. Насколько я понял, по явному рвению "помочь" в моей проблеме колцентра, делаю вывод, что им платят за решение проблем. Дык вот. Если Вы это читаете, девушка из Москвы, добра вам и з/п побольше. Желаю Вам в будущем найти работу в адекватном банке и не решать нелепые косяки, легальные пунктики своего банка. От меня примите в СВОЙ адрес благодарность. А в адрес банка я посылаю лучики ...(вставить слово).