Претензия

09.02.2016 19:25
2622
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Здравствуйте! Обратилась в отделение банка для отказа от страховки по потребительскому кредиту на телефон. Обращались 4.02.2016 в 19.00. В отделении сообщили, что сотрудник, который занимается данным вопросом, заболел и работал до 18.00. и, что завтра будет работать, как и должен, - до 20.00. Так как я живу в области и дорога до Рязани стоит денег, я не могу каждый день ездить для написания заявления, для отказа от страховки. В отделении должна быть замена отсутствующему специалисту, либо дополнительное отделение банка в городе. Страховка навязана кредитным специалистом, якобы банк рассрочку без страховки не одобрит. Я прошу принять от меня заявление здесь, у меня нет желания платить процент по навязанной мне страховке. С учетом того, что я обращалась вовремя: в течении 14 дней после оформления кредита. В отделении распечатали счет для платежей, заявление принять не смогли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-02-10T16:21:02+03:00
Уважаемый Клиент. спасибо за отзыв. Страховая премия возмещена на Ваш счет. Для оформления претензии не обязательно обращаться лично офис, это возможно сделать в Телефонном центре: 8 800 200 00 00 либо через форму «Обратная связь» на нашем сайте: https://alfabank.ru/sendmail/?ref=http://alfabank.ru/ Дополнительно мы разберемся касательно описанной ситуации, возникшей при обращении в отделение, и вернемся к Вам с пояснениями. Примите извинения за возможные неудобства. Всегда рады помочь. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка