Благодарность сотруднику Альфа Банка

Хотела бы выразить огромную благодарность Инчиной Екатерине - сотруднику Альфа банка, которая курирует мое предприятие. Оказывается, есть на свете неравнодушные и добросовестные люди! Я являюсь директором туристической компании, уже 4 года имеем партнерские отношения с Альфа Банком. За все время сотрудничества никогда не возникало проблем ни у нас, как у партнеров, ни у наших клиентов. Но недавно произошла просто вопиющая ситуация!  В сентябре 2013 года мы с супругом тоже решили воспользоваться услугами Альфа банка и оформили два кредита на сумму о 300 000 каждый. Внесли по 1 взносу и у нас появилась возможность их закрыть. Сначала мой кредит. В конце октября 2013 позвонили в горячую линию, узнали сумму к закрытию. Офиса Альфа банка в нашем городе тогда еще не было, оплатили через магазин Эльдорадо, внесли сумму побольше, т.к. платеж не сразу доходит. Платеж успешно дошел и кредит был закрыт. В начале ноября 2013 сделали то же самое с кредитом супруга, позвонили в горячую линию, оплатили через Эльдорадо побольше и считали, что кредит закрыт! Но не тут-то было! СПУСТЯ ДВА ГОДА мужу на телефон стали поступать смс-сообщения о просрочке. Мы обратились в Альфа Банк. Специалист посоветовал нам написать претензию. Мы написали претензию через горячую линию, на что получили отказ! Оказывается, наши деньги поступили на 1 день позже даты списания платежей по графику и все эти годы кредит супруга был не закрыт, на него начислялись проценты и деньги в сумме 300 650 рублей просто лежали на счету и ДВА ГОДА с них списывались просто ежемесячные платежи! Мы с супругом составили повторную претензию, чтобы Альфа Банк пошел на встречу клиенту и закрыл кредит. Явно же видно, что мы не просто так положили такую крупную сумму! Но Альфа Банк опять же нам отказал!  Но когда наша проблема попала в руки Екатерине, сразу пошли какие то продвижения. Она не стала решать нашу проблему в пользу Банка, как это делали другие его сотрудники, а подошла к вопросу по-человечески, подробно разобралась в ситуации, так сказать проявила ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПОДХОД, который пропагандирует Альфа Банк. И сделала все возможное для положительного разрешения вопроса именно в сторону клиента! А ведь нам грозило переплатить Банку около 111 000 рублей! Только с помощью Екатерины нашу претензию одобрили и КРЕДИТ ЗАКРЫЛИ! Моей радости не было предела! ОГРОМНОЕ СПАСИБО, Екатерина! Побольше бы таких людей как вы - не равнодушных к своему делу, партнерам и клиентам! Альфа Банк! Гордитесь своим сотрудником Инчиной Екатериной! Она повышает Вашу репутацию!