Самоуправство и невежество

В начале февраля текущего 2016 года у нас заблокировали счет. Узнали это только после того, как после двухмесячного ожидания и беготни дождались денег от заказчика и начали оплачивать материалы. Но мудрый фин. отдел ВТБ 24 решил, что им наши денежки пригодятся и решили арестовать счет, оправдывая это подозрением по 115 ФЗ (О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма).  Стали выяснять в чем дело и оказалось, что причиной тому оказались разные юридический и фактический адреса. По запросу банка мы принесли договор аренды помещения по фактическому адресу и письмо, объясняющее ситуацию об отсутствии договора аренды по адресу регистрации, в котором говорилось, что организация регистрировалась по гарантийному письму, но по факту разместилась в офисе собственника здания, договор которого устроил по своим условиям. Ситуация абсолютно стандартная и более того - законная.  В итоге, было принято закрыть счет и открыть его в другом банке. Естественно, это занимает время, а на сегодняшний день дорог каждый день деятельности, которую как кислород перекрыл нам этот чудо-банк. Стали советоваться у менеджеров, которые нас уверили, что закрытие счета длится 5 банковских дней и больше никаких вариантов по получению наших денег с замороженного счета больше нет. И вот прошло пять дней. Счет до сих пор открыт, но заблокирован. Деньги на месте, но воспользоваться ими мы не можем. Пришлось ехать и опять разбираться в чем дело. Как оказалось, простое не знание положений банка менеджерами, кстати которые работают там не первый год, привели к ожиданию в неделю. Самое обидное, что следующий менеджер открыл положение и прочитал (наконец то!), что можно было в течении 1-2 дней снять средства по чековой книжке, а перевод средств по результатам закрытия их счета длится не 5, а 7 рабочих дней. И как можно доверять банку, который работает с заработанными Вашими силами деньгами? А никак! За ними остается эксклюзивное право отказа в обслуживании клиентского счета в некоторых случаях, таких как этот. Они нигде этого не публикуют, не прописывают в договоре, не предупреждают так, как к примеру Сбербанк при открытии счета. Ужасный банк, не советуем в нем открывать счет, если Вы цените свое время и нервы.